Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления?

Пример: Традиционные стратегии и традиционные измерители успеха в A однако нехорошо, наверное, выдавать прессованый мел за аспирин?! В какой-то прекрасный момент, устав, по всей видимости, от огромного количества псевдопоследователей «культа», громогласно объявлявших о том, что их методика или программное обеспечение основаны или соответствуют концепции Bala ced Scorecard , оригинальные авторы в рамках основанной ими компании Bala ced Scorecard Collabora ive задались целью разработать соответствующие стандарты (см. табл. 3). Таблица 3: Набор стандартных обязательных элементов Bala ced Scorecard (Измерение, Причинно-следственная связь, Задачи, Измерители, Цели, Инициативы) Помимо стандартов, опубликованных в открытом доступе на сайте Bala ced Scorecard Collabora ive, существует программа сертификации специализированного программного обеспечения, поддерживающего технологию Bala ced Scorecard . В табл. 4 приводится полный список сертифицированных программных продуктов. Таблица 4. Список сертифицированных приложений с поддержкой Bala ced Scorecard Вендор Программный продукт Интернет ABC ech ologies Oros Scorecard (компонент ABC/ABM-пакета Ac ive E erprise Ma ageme ) www.abc ech.com CorVu CorMa age (пакет Busi ess I ellige ce на базе OLAP технологий, включающий в себя BSc-приложение) www.corvu.com Crys al Decisio s - Bala ced Scorecard модуль аналитического пакета Crys al Applica io s www.crys aldecisio s.com Fiber FlexBI - аналитический пакет с поддержкой BSc, VBM/EVA, ABC/M и других концепций управления www.flexbi.com Ope Ra i gs Bala ced Scorecard (аналитическая система на основе OLAP-технологий) www.bala cedscorecard.com Hyperio Hyperio Performa ce Scorecard (модуль высшего уровня пакета информационно-анлитических приложений Hyperio ) www.hyperio .com I Phase Performa ce Plus (аналитическая управленческая система с поддержкой EVA, KPI и многих управленческих технологий) www.i phase.com Oracle Oracle Bala ced Scorecard (часть пакета Oracle S ra egic E erprise Ma ageme - SEM) www.oracle.com Pa orama Busi ess Views PBViews (информационно-аналитическая система поддержки принятия решений и управления производительностью) www.pbviews.com Peoplesof PeopleSof Bala ced Scorecard (часть ИАС PeopleSof E erprise Performa ce Ma ageme ) www.peoplesof .com Procos S RA &GO Bala ced Scorecard (специализированная система поддержки принятия решений) www.procos.com proDacapo ProDacapo Bala ced Scorecard Ma ager (специализированная система поддержки принятия решений) www.prodacapo.com QPR QPR ScoreCard (специализированное приложение) www.qpro li e.com SAP SAP-SEM (часть функциональности SAP S ra egic E erprise Ma ageme SAP-SEM модуля mySAP) www.sap.com SAS I s i u e - часть пакета SAS S ra egic Visio www.sas.com Visio Grupo Co sul ores S ra egos (часть функциональности пакета S ra egos, предназначенного для поддержки стратегического планирования и управленческого контроля) www.visio gc.com Несмотря на то что на практике для реализации Bala ced Scorecard вполне достаточным может оказаться использование Microsof Excel , вам могут предложить для этой цели приобрести дорогостоящий программный продукт.

Bala ced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления? Меня отчасти мотивирует огромная путаница вокруг точного понимания того, что же такое стратегия на самом деле. Операционная эффективность означает, что вы едете быстрее других в одной гонке, однако стратегия - это участие в другой гонке, потому что это та гонка, в которой вы намерены победить. Майкл Портер ТЕОРИЯ В публикациях на русском языке встречается огромное количество вариантов перевода названия Bala ced Scorecard: «Карта балльных оценок», «Сбалансированная система оценочных индикаторов», «Ведомости сбалансированных показателей», «Карта сбалансированных показателей», «Сбалансированный счет очков»(!) и даже «Карта вкладов»(scorecard ). Хотя мне лично больше нравится «Сбалансированная система показателей эффективности», здесь и далее я буду использовать английский термин без перевода - Bala ced Scorecard (BSc ). Конечно, осведомленный читатель этих строк уже не раз видел изложение идей уважаемых авторов Bala ced Scorecard в интерпретации российских авторов или, по крайней мере, слышал о них. Но мы все же позволим себе вкратце остановиться на основных по ложениях этого простого, как все гениальное, учения. Согласно исследованию, которое легло в основу методики Bala ced Scorecard , в большинстве случаев, когда реализация стратегий не принесла ожидаемых результатов, причиной неудач было не качество самих стратегий, а их плохая реализация (по данным исследований , это большинство составляет до 70% от всех неудачных реализаций). Эти данные относятся в основном к американским компаниям и до того час то встречаются (в различных интерпретациях) в статьях о Bala ced Scorecard на русском языке, что на них уже никто не обращает внимания. Как же обстоят дела в России? У нас, как известно, строгость законов компенсируется необязательностью их исполнения (так что же говорить об исполнении каких-то там стратегий, которые, положа руку на сердце, многие российские менеджеры до сих пор считают выдумкой заморских «гуру менеджмента»или нездоровым увлечением доморощенных консультантов). Тем не менее анализ деятельности российских компаний, которые добились больших успехов за последние 5 лет, проведенный консультантами IBS совместно со специалистами голландской консалтинговой группы Ecorys , говорит о том, что большинство из них очень четко понимают свою стратегию, при этом последовательно выполняя шаги по ее реализации. Можно сделать вывод, что качественная стратегия является конкурентным преимуществом и в России. Итак, идея Bala ced Scorecard основывается на двух ключевых гипотезах: 1. Опыт большого числа компаний показывает, что «правильная» (т. е. хорошо организованная) реализация стратегий имеет более высокое значение, чем качество самих стратегий. 2. Использование в управлении одних только финансовых показателей не позволяет успешно следовать цели долгосрочной максимизации стоимости компании . Сбалансированная система должна использовать измеряемые показатели, по крайней мере, в следующих четырех направлениях: финансовое направление, рассматривающее эффективность деятельности компании с точки зрения отдачи на вложенный капитал; оценка полезности товаров и услуг компаний с точки зрения конечных потребителей; внутренняя операционная эффективность, оценивающая эффективность внутренней организации бизнес-процессов; инновации и обучение, т. е. способность организации к восприятию новых идей, ее гибкость, ориентация на постоянные улучшения.

Диалектика духовности

Таких примеров в городской жизни много. К ним относятся и изменение места работы в условиях сокращения штатов и неожиданные новые обязанности людей, появляющиеся на поворотах судьбы. Рождение и распад семей. Думаю, что каждый читатель может привести и другие примеры из жизни. 6. Взаимодействие элементов в системе и с внешней средой, в большинстве случаев носящими стохастический, или случайный характер. Жизнь каждого из нас полна неожиданностей - случайных встреч, событий, предложений, информации - и все они могут существенно изменить наши планы. 7. Иерархический характер управления, предусматривающий сочетание централизованного управления или контроля с автономностью его частей. Централизованное управление городом осуществляется правительством, мэрией, далее передается округам и префектурам, управляющим и взаимодействующим с отдельными предприятиями. Предприятия управляют подразделениями, подразделения - отдельными специалистами. Каждая из названных подсистем, включая специалистов, есть, в свою очередь, система автономная, имеющая право на творчество, но это творчество не должно противоречить основной стратегии управления ... »

Бизнес со скоростью мысли

Я выстроил повествование вокруг трех корпоративных функций, соответствующих этим компонентам, — это коммерция, управленческая деятельность, деловые операции. Я начинаю с коммерции, поскольку именно эту сферу веб-стиль жизни меняет в первую очередь, и в силу именно этих изменений компании начинают реструктурировать методы управления знаниями и осуществления деловых операций, чтобы не отстать от жизни. В других разделах книги я говорю о важной роли организации информационных потоков и рассматриваю опыт конкретных фирм, пример которых может пригодиться многим. Вы не раз увидите, как эффективный контур электронной обратной связи обеспечивает быструю адаптацию в условиях постоянно изменяющейся среды, ибо основное назначение «электронной нервной системы» — поддерживать условия, в которых сотрудники сообща занимаются выработкой и внедрением новых, эффективных стратегий. В этом и есть главный плюс перехода к веб-стилю работы. «Бизнес со скоростью мысли» — не техническая книга. На ее страницах я агитирую за внедрение электронных технологий в работу и привожу примеры их практического использования при решении реальных проблем ... »

Формирование венчурных сетей как стратегическое направление развития инновационного бизнеса

Подобные венчурные структуры обладают большой устойчивостью и минимизируют риски крупного предприятия, связанные с непредсказуемостью результатов НИОКР. Наиболее характерными способами практической реализации сетей "высоких технологий" являются 1) корпорационные венчуры, для которых характерно два способа формирования: "spi offs" и "spi ou s"; 2) внутренняя приватизация (ma ageme buy-ou s); 3) внешняя приватизация (ma ageme buy-i ). Процесс финансирования деятельности венчуров складывается из нескольких стадий в соответствии с этапами реализации научно-технического проекта и фазами жизненного цикла предприятий. Размер финансирования при этом может колебаться от 1 млн. до 100 млн. долларов. Специалисты считают, что преобладающее значение имеет не столько сам механизм инвестирования в проекты и разработки, сколько обеспечение квалифицированного исследования перспектив новой продукции, технологий или стратегий управления. Движущим мотивом образования предпринимательских сетей "высоких технологий" служит, как правило, не только потребность инновационных предприятий в финансовых средствах, но и необходимость распределения риска деятельности. открыть »

Ракеты и люди. Лунная гонка

С Бушуевым и другими руководителями проектантов мы быстро договорились и отлично ладили, ибо их деятельность во многом определялась идеями и успешной работой управленцев. Мишин, по мысли Королева, должен был сосредоточить свою энергию и опыт на разработке новых боевых ракет: Р-9, глобальной ракеты, — двигательной тематике и разработке перспективной стратегии, включая будущую тяжелую ракету-носитель H1 для лунной экспедиции. Мишин во времена всех реорганизаций, которые предпринимал Королев с 1947 года, всегда оставался его «самым» первым заместителем не только по техническим, но и по административным вопросам. Очень разносторонняя деятельность по созданию новых космических систем управления развивалась параллельно с сохранением за моими подразделениями разработок рулевых систем, внутрибаковых и курирования систем управления боевых ракет и ракет-носителей. Перечислю только главные направления нашей работы: управление движением (ориентация, навигация, динамика ракет и космических аппаратов); системное объединение управления бортовой аппаратурой системой «земля-борт», электрооборудование, специальные автономные системы, радиотехнические системы, антенно-фидерные устройства; конструкторские работы, электромеханические, электрогидравлические системы, испытания приборов ... »

Управление персоналом в системе эффективного менеджмента

Структура системы управления персоналом, ориентированная на бизнес в организации, приведена на рис.2 В табл. 1 приведен состав функциональных подсистем системы управления персоналом организации, объединяющих однородные функции. 1.2 Кадровая политика и кадровая стратегия Важными элементами системы управления персоналом являются кадровая политика и кадровые стратегии. Кадровая политика — система целей, принципов и вытекающих из них форм и, методов, правил, норм и критериев работы с кадрами, принятых в организации и соответствующих стратегии бизнеса. Кадровая стратегия — набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом с учетом стратегии бизнеса, организационной структуры, кадрового потенциала, кадровой политики. Цель кадровой политики — обеспечение оптимального баланса процессов обновления, сохранения и развития необходимого качественного и количественного состава кадров организации в соответствии с потребностями бизнеса. Кадровая стратегия, или стратегия управления персоналом, базируется на кадровой политике и стратегии развития организации и носит долгосрочный характер. открыть »

США в 20 веке

Стимулирующее воздействие на американскую экономику оказала война в Корее, начавшаяся в январе 1950 г. За время войны в Корее в промышленность США было инвестировано до 30 млрд дол., т.е. больше, чем за всю вторую мировую войну. Ускорилась амортизация новых промышленных предприятий и оборудования. Вступление США во вторую половину 50-х гг. XX в. ознаменовалось сдвигами в экономическом и социальном развитии, вызванными началом научно-технической революции. Она происходила на фоне демографических изменений и дальнейшего углубления процесса урбанизации. Xарактерной чертой НТР стала автоматизация производства, в частности создание и использование в производстве, банковском деле, сфере обслуживания электронно-вычислительной техники. Быстро возрастала наукоемкость производства. Порожденные НТР проблемы требовали расширения функций и изменения роли буржуазного государства в плане определения новых приоритетов в стратегии управления экономикой. Эти новые задачи государства нашли отражение в программе "новых рубежей", предложенной демократической администрацией Дж. Кеннеди в начале 60-х гг. открыть »

Теория организации и системный анализ

Лишь после этого можно пытаться анализировать — а как будет вести себя система при таких внешних воздействиях, как будут меняться ее показатели (значение суммарных издержек) при разных управляющих воздействиях или стратегиях управления. Очень редко при этом используется сама система, производится натуральный эксперимент над ней. Чаще всего такой эксперимент связан с риском потерь заказчиков или неоправданными затратами на создание дополнительных станций обслуживания. Поэтому следует знать о таком особом подходе к вопросу моделирования систем как метод статистических испытаний или метод Монте Карло. Вернемся к примеру с анализом работы станций обслуживания. Пусть у нас всего лишь одна такая станция и заранее известны: ( — средняя скорость поступления заказов и ( — средняя скорость выполнения заказов (штук в единицу времени), и таким образом задана величина ( = ( / ( — интенсивность нагрузки станции. Уже по этим данным оказывается возможным построить простейшую модель системы. Будем обозначать X число заказов, находящихся в очереди на обслуживании в единицу времени, и попытаемся построить схему случайных событий для определения вероятности P(X). открыть »

The balanced scorecard (новые возможности для эффективного управления)

Протяженность проекта по внедрению Bala ced Scorecard колеблется от 3 до 24, а иногда и более месяцев. Реорганизация и подготовка предприятия к процессу внедрения может охватить половину срока реализации проекта. В любом случае постановка BSC — это оправданный шаг, приводящий к повышению эффективности управления и деятельности в целом, без которого невозможно существование в жестких условиях новой экономики. Примечание. 1. D. or o , R.Kapla , Pu i g Bala ced Scorecard o Work Harvard Busi ess Review. — Sep ember-Oc ober. — 1993. Список литературы Алексей Коробков. HE BALA CED SCORECARD (новые возможности для эффективного управления) psychology.spb.ru/ открыть »

Качественные характеристики персонала в организации

Риск как объективная экономическая категория деятельности

Цель данной работы заключается в том, чтобы углубленно изучить и проанализировать теоретические и практические аспекты управления финансовыми рисками на практике Казахстана. Предметом исследования является – теория управления финансовыми рисками, классификация рисков, их оценка и методы снижения. Методологической основой для написания работы послужили общетеоретические и специфические методы научных исследований: хронологический, институциональный, сравнительный и структурно-фунциональный. Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования позволяют: - использовать их в научно-исследовательской работе по проблемам управлени финансовыми рисками; - предложить рекомендации по совершенствованию управления финансовыми рисками на основе применения новых методов и стратегий управления рисками; - использовать теоретические положения и выводы в учебном процессе по финансовым дисциплинам. Итак, в данной работе на основе зарубежного и казахстанского опыта рассмотрены методы управления финансовыми рисками, позволяющие их максимально уменьшить. открыть »

Биотехнология России с точки зрения теории эволюции

Можно сетовать на потерю статуса сверхдержавы, утечку молодых мозгов и прогрессирующую склеротизацию оставшихся, абсолютное и относительное обнищание науки и сырьевую ориентацию экономики. Можно снова лягнуть пресловутую Концепцию НЕучастия государства в управлении научными организациями. Можно еще раз подвести итоги деградации когда-то мощной (при всех минусах) советской науки и промышленности и снова закончить статью заклинаниями о том, что для спасения того, что осталось, следует на государственном уровне принять комплекс мер на восемь листов. Все это тысячи раз написано и сказано. Результат налицо – так, может быть, пора отказаться от стереотипов и сменить ориентиры? При изменениях окружающей среды старая стратегия выживания ведет к вымиранию вида. Эволюция вида Doc us (Ученый) sove icus в меняющейся среде обитания За последние 20 лет в результате ухудшения климата, приведшего к резкому сокращению кормовой базы, вид Doc us sove icus прекратил свое существование. Некоторые его представители, заняв новые экологические ниши, ассимилировались в другие таксоны, способные выжить и даже процветающие в новых условиях, или сменили ареал обитания. открыть »

Организационное поведение

Поэтому невозможно так просто регулировать поведение людей ни в рамках управления персоналом, ни силами высшего руководства компании. Независимо от того, существенно вы сокращаете или увеличиваете размеры организации, изменяете ее продукцию, технологию или приоритеты управления (контекстуальные изменения), выходите на новые рынки, создаете в другом месте дочерние компании (изменения внешней среды), в основном вы осуществляете стратегические изменения. По существу, формирование стратегии и ее реализация стали представлять собой связующее звено между организацией, ее характерными чертами, контекстом и окружающей средой. Способность к быстрому изменению организационных границ соотносится с другой характеристикой современных организаций: их задачами и целями. В этом случае определяемая область обычно скорее индивидуальна, нежели обобщенна. К примеру, никто из работников Ge eral Mo ors, священников методистской церкви, медсестер в больнице или капралов в танковом батальоне не должен спрашивать у своих начальников позволения жениться. открыть »

Управление персональными продажами

Данная работа направлена на рассмотрение вопросов персональных продаж, стратегии продаж и эффективного управления продажами в организации. Часть этих вопросов рассмотрена на примере компании МАИР, деятельность которой сосредоточена в области чёрной металлургии, а в частности - на подразделении компании, занимающемся непосредственно продажами чёрного металлопроката и трубной продукции. Предпосылки очень просты – если фирма не найдёт людей, обладающих высочайшей квалификацией в области персональных продаж и не сможет этих людей должным образом организовать, она не сможет добиться успеха на рынке. Какими бы ни были наши товары и услуги, сами по себе они продаваться не будут. Строго говоря, любой новый товар или услуга с самого начала проходит цепь персональных продаж на разных уровнях. Сначала надо убедить в необходимости производства этого товара, то есть провести его персональную продажу инвесторам и руководителям высшего звена. Затем – производителям и службе сбыта. И только потом служба сбыта получает возможность проводить персональные продажи дистрибьюторам, розничным торговцам или конечным пользователям. открыть »

Стратегическое планирование на примере ОАО «Крымпродмаш»

В процессе стратегического управления осуществляется реализация определенной стратегии во времени или ее изменение в результате новых условий или обстоятельств. Стратегическое планирование является систематизированным и логическим процессом, основанным на эффективном мышлении, искусстве прогнозирования, исследования и выбора необходимых альтернатив. Число стратегий зависит от типа и размера предприятия. Например, при простой организации производства (массовое, серийное производство) можно иметь одну стратегию, а при сложной (единичный тип производства) - несколько стратегий на различных уровнях их реализации. При составлении стратегического плана необходимо учитывать, что стратегии предприятия строятся по иерархическому принципу, хозяйственная деятельность которого и его стратегия взаимосвязаны. При этом стратегии и тактика предприятия взаимосвязаны. Стратегический план предприятия составляется в такой последовательности: 1. Анализ деловой окружающей внешней и внутренней среды. 2. Определение хозяйственной политики предприятия. 3. Формулировка базовой стратегии и выбор стратегической альтернативы. 4. Формулировка функциональных стратегий: маркетинга, научно- исследовательских и опытно- конструкторских работ, производства организационных изменений, а также финансовая, социальная и экологическая стратегия. открыть »

Стратегический маркетинг в организации

Вывод: Стратегическое управление является составной частью стратегического маркетинга и представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Оно является по сути основой для принятия всех управленческих решений. Основная сложность процесса планирования стратегии связана с процессом предварительного принятия решений, который напрямую зависит от структуры полномочий в организации. Нововведения могут противоречить с политикой руководства, и вызвать борьбу против любых нововведений. В процессе разработке стратегического плана следует учитывать такой элемент, как СХЕ, целью которых должна стать ориентация на потребителя.1.4. Основные подходы к планированию стратегии маркетинга Существуют четыре основных подхода к планированию стратегии маркетинга:- Матрица возможностей по продукции (рынкам);- Матрица роста рыночной доли;- Матрица направленной политики;- Общая стратегическая модель Портера Матрица возможностей по продукции (рынкам). Она предусматривает использование 4-х альтернативных стратегий для сохранения и увеличения сбыта:- проникновение на рынок (эффективно для СХЕ, когда рынок растет или ненасыщен);- стратегия развития рынка (эффективно в случае, когда в результате изменения стиля жизни или демографических факторов возникают новые сегменты рынка, а для уже хорошо известной продукции выявляются новые виды применения);- стратегия разработки продукции (эффективна для СХЕ, имеющих ряд успешных торговых марок и пользуется приверженностью Потребителей); Матрица роста рыночной доли (матрица Бостонской группы) Данная матрица, предложена Бостонской консультативной группой (БКГ) и служит для сопоставления различных стратегических хозяйственных единиц (СХЕ) предприятия. открыть »

Ответы на вопросы ГОС экзамена по Президентской программе 2004г. (менеджмент, экономика, финансы, маркетинг)

Очевидно, что управление осуществляется как на макро, так и на микроуровне. Управление маркетингом начинается со стратегического планирования деятельности всей компании. Маркетинговая стратегия определяет целевой рынок компании и соответствующий ему маркетинговый набор, предназначенный для удовлетворения конкретных потребностей целевого рынка. Типы маркетинговых стратегий: Проникновение на рынок (существующий продукт - существующий рынок) - попытка увеличить продажи продукта фирмы на ее существующих рынках - возможно с помощью более агрессивного характера маркетингового набора. Развитие рынка - попытка увеличить продажи продукта компании за счет представления их на новых рынках Развитие продукта - предложение нового или улучшенного продукта на сушествующих рынках. Диверсификация - продвижение компании в совершенно новые области - новые товары на новых рынках или даже уровни системы производства- маркетинга Маркетинговый план - руководство к действию и контролю, которое детализирует маркетинговую стратегию и представляет собой письменное выражение маркетинговой стратегии и связанные во времени детали ее выполнения. открыть »

Анализ внешней среды как начальный этап в формировании стратегии предприятия. Функциональные стратегии: типы и общая характеристика

В дополнение к изменению способностей по разрешению проблем, предприятие должно создать новую предпринимательскую культуру, поощряющую перемены, нововведения и принятие риска. Таким образом, мы подошли к тому, что для успешной реализации стратегии, предприятие (в зависимости от намеченной стратегии) должно иметь или создать новую организационную культуру (культуру предприятия). Предприятия, как известно, существуют для того, чтобы производить материальные блага и услуги. Это производство связано в определенную технологическую цепочку. Для приведения в действие всех звеньев этой цепочки на предприятии действует административная система или система управления, в которой весь персонал выполняет функции руководителей и подчиненных. Однако деятельность предприятий не может осуществляться только на основе технологии или управленческой иерархии. На предприятиях, в организациях действуют люди. А это значит, что в своей деятельности они руководствуются какими-то конкретными ценностями, совершают определенные обряды и т.д. В этом смысле каждое предприятие или организация представляет собой культурное пространство. открыть »