Маркетинговое исследование предложения сотовых телефонов

В ходе исследования необходимо решить следующие задачи: выявить предприятия, торгующие сотовыми (мобильными) телефонами в г.Зеленогорске; охарактеризовать ассортимент сотовых (мобильных) телефонов в выявленных предприятиях торговли, определить широту и полноту ассортимента; провести анализ ценовой политики на рынке сотовых (мобильных) телефонов в предприятиях торгующих сотовыми (мобильными) телефонами в г.Зеленогорске; провести анализ популярности основных марок сотовых (мобильных) телефонов и общую потребительскую удовлетворенность; провести сегментирование марок мобильных телефонов; выявить оценки восприятия потребителями ключевых параметров в мобильных телефонах; вычленить спектр причин, оказывающих основное влияние на выбор респондентами того или иного мобильного телефона; определить уровень лояльности потребителей к определенным маркам мобильных телефонов и наличие потенциальной готовности к смене марки мобильного телефона; выявить спектр потребительских предпочтений в модельном ряде сотовых (мобильных) телефонов; сделать заключение по проведенному исследованию. Объектом настоящего исследования стали жители города Зеленогорска в возрасте от 18 до 65 лет включительно (социально и экономически активное население), являющиеся пользователями мобильных телефонов, предметом исследования – их установки и предпочтения к маркам мобильных телефонов. Кроме того, сюда были включены подростки с 16 лет, эта целевая группа необходима для изучения отношения подростков к потребительским свойствам мобильных телефонов т.к. они составляют активную часть населения, которые пользуются мобильной связью. Для выполнения работы использовалась информация, опубликованная в периодической печати, специальной литературе, статистических изданиях, информационные материалы отдельных сайтов системы Интернет, данные торгового предприятия и результаты анкетирования потребителей. Исследование проводилось с использованием метода анкетирования в местах продажи сотовых (мобильных) телефонов, а также на улицах города. Всего в опросе приняли участие 80 человек, отобранных путем случайной выборки и принадлежащих к различным половозрастным и социально-профессиональным группам. Работа состоит из 6 глав, в которых последовательно раскрывается особенность маркетингового исследования: в первой главе рассматриваются сущность и основные понятия маркетинговых исследований; вторая глава посвящена этапам маркетингового исследования и методам, используемым в проведении маркетинговых исследований; третья рассматривает виды информации, используемой в проведении маркетинговых исследований; в четвертой, пятой и шестой главах рассматриваются вопросы маркетингового исследования, проведенного на рынке (сотовых) мобильных телефонов в г.Зеленогорске, а также анализу потребительских предпочтений на данном рынке. 1.Цели, задачи и направления маркетинговых исследований 1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований Маркетинговые исследования – любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, т.е. система сбора, обработки и анализа данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности.

Следовательно, задача заключается в исследовании в первую очередь тех проблем, от которых зависят современное состояние и дальнейшее развитие рынка. В целом задачи маркетинговых исследований сводятся к определению потенциальных покупателей вашего продукта, их местонахождения и размера средств, которые они склонны уплатить за этот продукт, причин его приобретения. Теперь переходим ко второму этапу - получению и анализу данных. Мы стремимся узнать, как можно больше о рынке, поэтому очень важно решить, какой из многих методов получения информации для исследовательского проекта следует выбрать. Специалист по маркетингу при выборе метода проведения исследования должен обязательно рассчитать затраты, качество информации и ее необходимость, а также принять во внимание свои возможности по обеспечению необходимым количеством интервьюеров, телефонных операторов и других вспомогательных работников для проведения исследования. После того как выбран метод получения информации. Получение и анализ эмпирических данных связаны с разработкой рабочего инструментария, который представляет собой совокупность методов и средств сбора, обработки и анализ информации для проверки рабочей гипотезы исследования. Разработка рабочего инструментария включает в себя ряд этапов: Определение методов и процедур сбора первичных данных; Определение методов и средств обработки данных; Определение методов анализа и обобщения материалов по проверке рабочих гипотез. Необходимо разработать вопросы, которые хотели бы задать респондентам. Это может быть, например, анкета или опросный лист. Каждый, кому приходилось проводить исследование, связанное с большим количеством респондентов, в идеальном случае хотел бы, чтобы все эти люди - потенциальные покупатели продукта вашей компании - были бы охвачены опросом. Однако совершенно очевидно, что это неосуществимо, поскольку никаких средств и времени не хватит на проведение 100-процентного опроса. Таким образом, следует выбрать определенную часть людей (сделать выборку) и использовать как показатель для всей той группы, которую они представляют. В выборку может быть включено и совсем небольшое число респондентов, так как все зависит от того, насколько точно она должна отражать взгляды и вкусы. Итогом проведенного маркетингового исследования является отработка (анализ) полученной информации и разработка выводов и рекомендаций, которые должны вытекать непосредственно из результатов разработки, быть аргументированными и достоверными, направленными на решение исследуемых проблем. Результаты могут быть оформлены в виде краткого или подробного отчета. Отчет (доклад) должен содержать следующую информацию: цель исследования; для кого и как оно проводилось; характеристику выборки обследования, время проведения, метод сбора информации (анкетирование, по почте и т.п.); вопросник (анкету); сведения об исполнителях, консультантах; источники получения информации, их надежность при проведении кабинетных исследований. После проведения маркетингового исследования положения на рынке продукта компании предпринимаются соответствующие действия, а затем мониторинг покажет, оказали ли они благоприятное влияние на положение продукта на рынке, а следовательно, и то, как точно маркетинговое исследование отразило реальную действительность. 2.2 Регламентация деятельности по исследованиям маркетинга (международный Кодекс) В основе нормативной базы маркетинговых исследований лежит Международный кодекс .

Использование печатной информации в большинстве случаев дает лишь общее представление об изучаемом рынке. Специальные справки дают ответы на конкретные интересующие фирму вопросы. Справки можно получить от различных учреждений и организаций: правительственных учреждений; консульского аппарата; торговых палат, ассоциаций и федераций той отрасли, к которой фирма принадлежит; специальных частных информационных агентств и научно-исследовательских фирм. Результаты социологических исследований и опросов покупателей, проводимых в местах продажи товаров, а также на выставках и ярмарках, симпозиумах, содержат более конкретную информацию по интересующим вопросам и проводятся по группам покупателей или индивидуально - по телефону, в письменной форме, в форме опросника, деловых бесед. Методы сбора первичной информации: наблюдение, эксперимент, имитация и опрос . Наблюдение – планомерное исследование реакции наблюдаемого на предмет исследования без воздействия на него. Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. Это наиболее простой и наименее дорогостоящий метод, исключающий опросы самих обследуемых. Прямые контакты (сотрудничество) с ними не только не обязательны, но подчас нежелательны. Все это позволяет рассматривать потребителя в естественной обстановке, исключая какое-либо влияние извне (в данном случае - самого исследователя). С помощью опроса можно выявить субъективные обстоятельства, закрытые для наблюдения: мнения, представления, знания людей. Однако продукты, входящие в ассортимент, поведение покупателей, последствия поведения могут быть охвачены только с помощью наблюдения. Наблюдение лучше всего подходит для разведочных и описательных исследований. Его преимущества в сравнении с опросом: независимость от желания покупателя сотрудничать; более высокая объективность исследования; возможность восприятия неосознанного поведения; возможность учета окружающей ситуации. Недостатки наблюдения как метода: трудно обеспечить репрезентативность (например, при наблюдении поведения покупателя в магазине случайная выборка невозможна); поведение покупателей может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения). Следующий метод сбора первичной информации - эксперимент. Суть его заключается в том, что в контролируемых условиях отбираются сопоставимые между собой группы объектов исследования, в которых создаются отличающиеся по одному или нескольким факторам условия и устанавливаются уровни значимости наблюдаемых различий. Его признаки: изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть приблизительно постоянными); активное вмешательство в процесс возникновения данных; проверка причинно-следственных связей. Цель эксперимента - выявление причинно- следственных связей между изменениями отдельных факторов и их влиянием на составление объекта исследования. Часто эксперимент используется для объяснения противоречивых результатов наблюдений. Наряду с явными достоинствами (возможность выявления причинно-следственных связей, комплексность проводимых мероприятий, относительно небольшие затраты времени), данный способ сбора информации имеет ряд существенных недостатков.

Идеи на миллион, если повезет - на два

Но в России преимуществ раскрученного брэнда и многолетнего опыта работы у нее нет. На высококонкурентный российский рынок Soutec вышел всего несколько месяцев назад и уже начал испытывать на себе превратности судьбы нового игрока. The best from the east Гуанчжоу - город в южном Китае, где находится парк высоких технологий, местная Силиконовая долина. На базе института, входящего в этот парк, в 1999 году была создана компания Soutec. Сейчас она входит в тройку китайских лидеров по объемам продаж сотовых телефонов: в 2004 году по всему миру компания продала 7 млн трубок, а ее оборот достиг $1 млрд. Глава представительства Soutec в России Кирилл Михайлов три года провел в Китае, свободно владеет китайским языком. Китаем он увлекается давно, а вот мобильной связью - не очень: «Когда я был в Китае в долгосрочной командировке, мои российские партнеры заинтересовались рынком сотовой связи. Я провел для них маркетинговое исследование и познакомился с китайскими производителями. А потом оказалось, что с директором Soutec по экспорту мы живем неподалеку ... »

Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ

В том же году корпорация владела 38P% общемирового рынка сотовых телефонных аппаратов. Компания «Nokia» свое название получила от названия небольшого финского города. До 1992Pг. сотовая телефония и средства беспроводной связи не занимали ведущих позиций в бизнесе компании. Компания занималась тем, что производила бытовую радиоэлектронику, кабели, различные технические изделия и шины, а вот продажа аппаратуры сотовой связи составляла лишь 20P% валового дохода компании. На рынке мобильных средств телефонной связи «Nokia» была только третьей после таких лидеров, как «Motorola» и «Ericsson». В 1992Pг. бывший президент «Nokia» Йорма Оллила принял судьбоносное для компании решение сосредоточение на производстве средств беспроводной связи (деятельность в нескольких других направлениях была свернута). После проведения маркетинговых исследований для специалистов «Nokia» стало очевидно, что ее бренд, по сути, был неузнаваем. Другими словами, пользователи сотовых телефонов (те, которых опрашивали) либо вообще ничего о нем не знали, либо были знакомы с брендом, но почему-то думали, что Nokia является японской компанией, и т.Pд ... »

Международная маркетинговая стратегия /ОАО Комбинат "Крымская Роза"/

В этом случае продавец выступает техническим консультантом покупателя. Будучи хорошо осведомленным о технологии и организации производственного процесса на предприятии покупателя, он стремиться убедить покупателя в преимуществе предлагаемого оборудования, его соответствии потребностям покупателя, показать выгоды, которые, он сможет получить в результате использования предлагаемого оборудования. В то же время специалисты, осуществляющие монтаж оборудования, ремонт и другие виды технического обслуживания на основе замечаний потребителей и собственном опыте разрабатывают для отделов маркетинговых исследований предложения по совершенствованию выпускаемой продукции и повышению ее конкурентоспособности. Среди источников информации при маркетинговом исследовании можно выделить: специальные справки, полученные от официальных организаций и представителей фирмы; сообщения, полученные от торговых посредников, заграничных представителей и кредитно-справочных контор; результаты опросов потребителей. Всю информацию, используемую фирмой при проведении исследований международных рынков можно разделить на первичные и вторичные данные. Исследование рынков обычно со сбора вторичных данных, т. е. это информация, которая уже собрана кем-то и обработана. открыть »

30 самых распространенных способов обмана на улице

Предпочтение отдается врачам, государственным служащим и учителям. Зарплата высокая!» Предложение, как видите, заманчивое. Человек звонит по указанному телефонному номеру, ему сообщают, что как раз сегодня или завтра проводится презентация, где он получит исчерпывающую информацию. На эти презентации клиента иногда заманивают и иными способами. У станции метро молодые парни или девушки проводят маркетинговые исследования и в ходе беседы с заинтересовавшимися прохожими узнают номера их телефонов. Через несколько дней потенциальным клиентам звонят и сообщают, что они выиграли крупный приз, который будет вручен на презентации такой-то организации. В указанный «сотрудниками» день и час в большом зале какого-нибудь клуба или учреждения собираются сотни желающих получить высокооплачиваемую работу или обещанные призы. Собравшимся работники фирмы сообщают, что их компания занимается сетевым маркетингом, что она одна из крупнейших в своей области. Многие пришедшие на презентацию не понимают, о чем идет речь. При чем тут какой-то маркетинг? И тут на сцене появляется один из руководителей фирмы и интенсивно «навешивает лапшу на уши» всем собравшимся ... »

Контрольная работа по системному анализу

Деловая игра по досциплине «Системный анализ информационных процессов» для студентов дневной и заочной формы обучения специальности 0719 – «Информационные системы в экономике» / Алт.ГТУ им.И.И.Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 1997. – 22с. 4. Учредительные документы, бухгалтерская и финансовая отчетность ООО «Вишера».----------------------- Оператор Экспедитор Тех.персонал Зав.хозяйством Внешняя среда – ПОКУПАТЕЛИ Контролеры Кассиры-операционисты Кладовщик ГрузчикиПродавцы-консультанты Администратор торгового зала Товаровед Кладовщик Экспедитор Товаровед Внешняя среда – ПОКУПАТЕЛИ Внешняя среда – ПОСТАВЩИКИ спрос предложение Расчеты Счета-фактуры Внешняя среда- ПОСТАВЩИКИ Оператор Бухгалтер-кассир Бухгалтер мат.части Зам.гл.бухгалтера Главный бухгалтер Кассиры-операционисты Общее управление Закуп товаров Фасовка, хранение Сбыт товаров Контроль и учет Продавцы-консультанты Грузчики Кладовщик Администратор торгового зала Бухгалтер-кассир Бугалтер материальной частиЗам.гл.бухгалтера Товаровед Зам.по кадрам Гл.бухгалтер Директор ООО «Вишера» Товарный отдел Склады Отделы законы и нормативные акты РФ телефонограммы, интернет Реклама в СМИ Прайс-листы и счет-фактуры поставщиков Результаты маркетинговых исследований Потребительский спрос Договоры на поставку товаров Хозяйственные договоры Бухгалтерская и налоговая отчетность Финансовые документы ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА Общество с ограниченной ответственностью «ВИШЕРА» Реклама в СМИ Маркетинговые исследования Предложение товаров Финансовые документы Договоры и счет-фактуры покупателям Вторичный потребительский спрос Начальник службы охраны КонтролерыБухгалтерияХозяйственный отдел открыть »

Методика проведения маркетинговых исследований

Маркетинг на рынке услуг сотовой связи

Содержание Введение 4 Глава 1. Роль маркетинга в развитии сотовой связи 1.1 История развития сотовой связи в России 6 1.2 Тенденции развития рынка сотовой связи в России 8 1.3 Использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи 11 1.4 Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов 12 Глава 2. Маркетинг услуг сотовой связи на примере предприятия ОАО «Вымпелком» 2.1 Этапы развития компании ОАО «ВымпелКом» 18 2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия 23 2.3 Тарифные планы и услуги ОАО «ВымпелКом» 28 2.4 Маркетинговые мероприятия компании 2.4.1 Ребрендинг ОАО «ВымпелКом» 35 2.4.2 Эксклюзивный сервис «Билайн» Хамелеон 37 2.4.3 Рекламные компании 38 Глава 3. Основные направления эффективного проведения маркетинговой деятельности оао вымпелком 3.1 Направления по увеличению эффективности проведения общей маркетинговой деятельности 43 3.2 Расчет эффективности рекламной компании в Интернете 45 Заключение 50 Список использованных источников 54 приложения Введение Десятки операторов по всей России предлагают своим абонентам одни из самых современных видов сотовой связи. открыть »

Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы

В свете этого необходимо заметить, что по результатам проведенных маркетинговых исследований было установлено, что при проведении ряда необходимых реформ в области маркетинга предприятие может значительно повысить свою доходность, а так же занять более выгодное место в структуре рынка средств сотовой связи. По результатам данных исследований была построена модель возможных объемов продаж трех исследуемых телефонных аппаратов на истекший месяц и на следующий месяц текущего года: Итак, видно, что ноябрьские итоги объемов продаж могли бы быть выше: у телефонов Sieme s A35 на 1,9 %, okia 3310 – на 7,3 % , okia 8210 – на 32%. Заметно, что программа делает основной упор на повышение количества продаж более дорогих и потому менее продаваемых телефонных аппаратов. Данные результаты должны достигаться развитием факторов стимулирующих сбыт товаров. Программой предусмотрена система подарков и скидок покупателям дорогих телефонов. По данной системе была разработана таблица подарков и скидок, не приносящих торговому центру коммерческого убытка за счет увеличения объема продаж без увеличения уровня цен: Товар При одновременной покупке 1 аппарата 2 аппаратов 3 и более ап-ов 2-х диапазонный Чехол к телефону Скидка на всю моб. телефон сумму – 7% ст.GSM Sieme s A35 2-х диапазонный Кожаный чехол к Скидка на всю моб. телефон телефону сумму – 10% ст.GSM okia 3310 2-х диапазонный Любой чехол к Скидка 10 % на Скидка на всю моб. телефон телефону из второй аппарат сумму – 16% ст.GSM okia ассортимента ТЦ 8210 «Мабила» К тому же программой предусмотрена система дисконтных карт выдаваемых всем сделавшим любую покупку на сумму свыше 3000 рублей, так как это стимулирует покупателей на повторное посещение магазина, либо на передачу дисконтной карты другому лицу собирающемуся совершать покупку средств сотовой связи. открыть »

Исследование рынка мобильных телефонов

Вполне логично, что акцент делается на визуальные эффекты. Что касается функциональности таких телефонов, то обычно производители над ней долго не мудрствуют, беря за основу уже проверенный на других моделях набор, разбавляя его парочкой новомодных – относительный показатель цены потребления для исследуемого образца. Таблица 8 – Показатели конкурентоспособности Образец Показатель конкурентоспособности 1. So y Ericsso W810i 72,42398417 2. Samsu g E950 75,78775877 3. Pa ech PG-3700 61,62324221 4. okia 6120 91,0527255 5. Mo orola MO OMI G A1200E 73,27964128 6. LG KE800 71,70459655 На основе проделанной работы можно сделать вывод, что самым конкурентоспособным товаром можно считать okia 6120, неконкурентоспособной моделью оказался товар фирмы Pa ech. Рынок сотовых услуг в России еще достаточно молод и только начинает набирать обороты, тем самым, предоставляя большое поле для маркетинга и маркетинговых исследований. Для того, чтобы более эффективно работать на рынке необходимо иметь информационную базу о потребностях в товаре и наличии его на складе, контролировать и управлять товарными запасами, иметь информацию о конкурентах, и в том числе об их финансовом положение, постоянно отслеживать и учитывать ее при принятии решения. открыть »

Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов

Высокий результат Samsu g обеспечен сильными позициями производителя по факторам динамика доли рынка производителя в течение 2007 года, рекламная активность и продвижение продуктов на московском рынке. Высокий результат okia обеспечен сильными позициями производителя по факторам наличие хитов продаж в различных целевых сегментах, доля рынка производителя по итогам 2007 года, широта позиционирования модельного ряда в различных целевых сегментах рынка. Следует отметить высокий результат Mo orola по фактору широта позиционирования модельного ряда в различных целевых сегментах рынка. 2.2 Организация маркетингового исследования сотовых телефонов 2.2.1 Сегментирование рынка сотовых телефонов Перед началом сегментирования необходимо выделить четырех самых сильных фирм-конкурентов на рынке сотовых телефонов из всех существующих, используя результаты проведенного анкетирования. В ходе анкетирования было опрошено 80 человек разных возрастных категорий. Среди которых было 12 человек в возрасте менее 18 лет (что составляет 15%), 15 - в возрасте от 18 до 25 лет(18,75%), по 14 человек от 25 до 35 лет и от 35 до 45 лет (по 17,5%), 15 - от 45 до 60 лет (18,75%) и 10 человек старше 60 лет (12,5%). открыть »

Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"

Министерство образования Республики Беларусь Белорусский государственный экономический университет Кафедра маркетинга Маркетинговое исследование СП ООО «Мобильная цифровая связь»Выполнили студенты ФМ, 3 курса, ЭАПК 1 Андрусевич П.П. Фомич А.М. Севко Д.В.Проверил Сандомирский Г.Н. Минск,2003 План. Общая характеристика. Товарная политика. Ценовая политика. Политика распределения. Политика продвижения. Конкуренты. Выводы и предложения. 1. Общая характеристика. СП ООО «Мобильная цифровая связь» (МЦС) — стандарт GSM 900/1800, торговые марки Velcom и Prive — является первым оператором сотовой связи стандарта GSM и официальным представителем оператора спутниковой связи «Globals ar» в Республике Беларусь. ООО «Мобильная цифровая связь» является совместным белорусско-кипрским предприятием. Иностранному предприятию SB elecom принадлежит 49% уставного капитала, а 51% делят между собой государственные компании Белтелеком и Белтехэкспорт. Компания начала осуществлять коммерческую деятельность 16 апреля 1999 года. Цели и стратегия Одна из главных целей компании Velcom на рынке Беларуси — предоставление жителям Беларуси услуг высококачественной связи цифрового стандарта GSM по приемлемым ценам. открыть »

Фискальная и монетарная политика России на современном этапе

Анализ должен включать: краткое описание рыночной конъюнктуры, перечень наиболее значимых факторов спроса и предложения, графическую модель равновесия и подтвержденные мнением экспертов и графическим анализом прогнозы относительно динамики цен и объемов продаж в перспективе. Общий объем текста не должен превышать 3-4 страниц. Работа должна быть выполнена в стилистике Аналитической записки или в виде Презентации, иметь точное название анализируемого рынка, его географические границы, период, в рамках которого дается анализ, а также источник(и) информации. . Результаты исследования потенциала рынка сотовой связи в Екатеринбурге директор «Маркетинг-Бюро». Исследование потенциала рынка сотовой связи проводилось компанией «Маркетинг-Бюро» в период с 1 по 30 июня 2002 г. Исследование проводилось среди жителей Екатеринбурга, не имеющих сотовых телефонов и не подключенных ни к одному оператору сотовой связи. Выборка для исследования составила 750 человек. Выборка репрезентативно представляет все население города, данные, полученные в ходе исследования, экстраполировались на все население, с учетом ошибки 3%, а владельцы сотовых телефонов из выборки исключались. открыть »

Комплексное исследование рынка сотовой связи на примере

Количество абонентов через год после начала эксплуатации сети составляло всего 813 абонентов, в 1997 году – 1516, в 1998 – 3316 абонентов, а в 1999 году – более 7000 и это число постоянно увеличивается. Несмотря на сегодняшние экономические сложности, эксперты компании прогнозируют дальнейший прирост клиентов, которых, как и прежде, будет представлять в основном «средний класс». Социологические опросы, которые регулярно проводятся маркетинговыми службами «Краснодарской Сотовой», показывают заметный рост положительных отзывов о качестве услуг краснодарского оператора и о самом отношении к необходимости использования сотового телефона. Главные причины успеха компании – высокий уровень обслуживания и современную маркетинговую политику, а это, прежде всего доходчивая реклама, адресный маркетинг, поддержка продаж, связь с общественностью, расширение агентств по продаже услуг, регулярные маркетинговые исследования, продуманная тарифная политика. «Краснодарская Сотовая Связь»– самый крупный оператор на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. открыть »

Оптимизация работы подразделений отдела маркетинга

Более наглядно это можно увидеть на графике. /См. приложение 7/ Как видно по графику, в отделе маркетинга сформировались 2 команды, которые тесно взаимодействуют: 1- команда "Рекламные мероприятия" или"Special eve s" 2- команда "Продаж" или"M.I. ." Команда "Рекламные мероприятия" работает под юрисдикцией отдела маркетинга, тогда как команда "Продажи" не относится ни к отделу сбыта ни к отделу маркетинга. Данная структура устаялась и меняться не будет, так как отвечает всем требованиям рынка. Теперь рассмотрим более подробнее функции и задачи данных команд. Межфункциональная команда " Рекламные мероприятия"В задачи данной команды входит следующее: 1- Организация рекламных мероприятий 2- Разработка и внедрение рекламной стратегии как для компании в целом так и по каждому виду телефонных аппаратов. 3- Проведение маркетинговых исследований и анализ результатов. Разработка на основе результатов тактики поведения компании на рынке сотовой связи. Надо сказать, что при существующей структуре отделов маркетинговые исследования изживут себя, так как в функции обоих команд входит проведение исследований параллельно выполнению непосредственно возложенных на команды обязанностей. открыть »

Маркетинг и рыночное предпринимательство

В рамках данного сектора рекомендуется также организовать группу по осуществлению обследований, которая занимается организацией и контролем деятельности специалистов, занимающихся опросом потребителей и являющихся внештатными сотрудниками предприятия; рассылкой различных анкет, проведением опроса потребителей по телефону и другим каналам; своевременным предоставлением внешней информации, полученной в результате обследований. Основные функции сектора товарной политики и ценообразования: - планирование ассортимента продукции предприятия: разработка годовой производственной программы, выдача рекомендаций о необходимых научных исследованиях, обеспечение связи между сектором маркетинговых исследований и отделом проектирования, консультации по традиционным или новым способам применения изделий; выдвижение предложений о совершенствовании выпускаемых товаров или оказываемых услуг, разработке новых или снятии старых с производства; контроль за спадами и подъемами спроса, осуществление анализа перемен в товарном предложении конкурентов; - разработка новой продукции: на базе проведения технических исследований определяются характеристики изделий и упаковки; - ценообразование: расчет цен новых изделий и услуг и формирование цен при их модификации, поддерживание связи с планово-экономическим, планово-производственным, конструкторским и технологическим отделами. открыть »

Аутсорсинг при проведении маркетингового исследования в целях обоснования проекта ТЦ

К разработке research brief я настоятельно рекомендую привлекать консультантов, которые будут разрабатывать концепцию ТЦ. Не следует отчаиваться, если у вас и ваших сотрудников нет опыта составления запросов на проведение маркетингового исследования. Необходимо честно признаться специалистам исследовательской компании в этом печальном факте, и они помогут вам составить концепцию исследования без research brief. Обычно это заключается в прояснении "контуров" исследования в телефонном общении и в присылке образцов research proposals по сходной проблематике. В ответ на бриф исследовательская компания присылает концепцию маркетингового исследования (коммерческое предложение - research proposal). Далее необходимо провести сравнительный анализ присланных концепций и отобрать компании, приславшие предложения, в наибольшей степени отвечающие целям, задачам и ограничениям исследования. Последнее замечание касается в основном бюджета исследования. Далее идет этап переговоров. На этом этапе рекомендуется провести очные (а если это невозможно, то интенсивные заочные) переговоры с исследовательскими компаниями, приславшими, с вашей точки зрения, наиболее "вменяемые" research proposals. открыть »

Использование маркетинговой информации, для того чтобы узнать отношение жителей города Донецка к сотовой связи МТС

Использование маркетинговой информации с целью выяснения отношения жителей города Донецка к сотовой связи МТСКомпания МТС была образована Московской городской телефонной сетью (МГТС), Deu sсhe elecom (De eMobil), Sieme s и еще несколькими акционерами как закрытое акционерное общество в октябре 1993 года. Четыре российских компании владели 53% акций, две немецкие компании - 47%. В конце 1996 года АФК Рис.8 Процентное соотношение необходимости сервисного центра МТС в нашем городе.Из этой диаграммы мы видим, что сервисный центр МТС в нашем городе необходим. ВыводПроводя маркетинговое исследование мы четко поставили перед собой цель проанализировать, как абоненты нашего города оценивают работу сотовой связи МТС. Провели опрос респондентов при помощи анкетирования, в результате собрали большое количество первичных данных, после обработки, которых получили полную и достоверную информацию о взгляде населения на деятельность МТС и предоставляемой ею услуг. Исследование позволило сделать вывод о том, что в городе существуют перспективы для открытия сервисного центра МТС. В целом проделанная работа оказалась очень познавательной и интересной. открыть »

Основы социокультурного проектирования

Здесь перечень работ может быть самый разнообразный: ремонт телерадиоаппаратуры, обслуживание автолюбителей, производство сувениров, светотехнических устройств, транспортные услуги, туристические бюро, юридические консультации, медицинское обслуживание, художественно-оформительские работы, организация туристских маршрутов; ремонт и реставрация произведений и изделий изобразительного и декоративно- прикладного искусства, печатных изданий, переплетные работы; разработка эскизов и оформление интерьеров квартир по заявкам населения и т.д. 3. Посредническая деятельность культурно-досуговых учреждений. Как уже отмечалось, содержание услуг каждый раз определяется в зависимости от местных условий (в частности, соотношения спроса и предложения, наличия конкурентов, квалифицированных специалистов и др.). Поэтому в некоторых случаях культурно-досуговое учреждение может выступать в качестве посредника между заказчиком и исполнителем, оформляя отношения этих сторон юридически и обеспечивая их соответствующими организационными структурами (банк социальных инициатив; центр инновационных методов и др.) и специфическими социокультурными технологиями (организация праздничных вечеров и программ по заказу различных организаций, проведение аукционов, презентаций, конференций, участие в предвыборных кампаниях и др.). Средства населения как источник финансирования социально-культурных программ (и ресурс развития учреждений культуры и досуга) может быть реализован при высоком профессионализме специалистов, оказывающих услугу, на основе предварительного маркетингового исследования (оценки платежеспособного спроса, возможностей конкурентов), а также при совершенствовании ценовой политики — дифференциации культурного обслуживания по принципу взаимодополнения блоков: бесплатное обслуживание — льготная плата — полная плата — повышенная плата. открыть »