Письма - Приглашения, Приветствия, Поздравления

И я готов платить за это умение значительно дороже , чем за что -либо другое на свете.’ Умение контактировать с людьми можно развить посредством умения писать хорошие письма, особенно если эти письма- поздравления, приглашения, приветствия. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Документы и делопроизводство. Сост. Т. В. Кузнецова и др. -М: Экономика,1991 Загорская А.П., Петроченко П.Ф., Петроченко Н.П. Письмовник для ведения деловой корреспонденции. - М.: Московский рабочий, 1992. Как принимать финансовые решения - М.: Московский рабочий, 1992. Пастори Л. Коммерческая корреспонденция- М:Титул ,1995 Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма: 250 записок в помощь менеджеру. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994. Г.А. Котий, В.Р. Гюльмисаров. Образцы деловой переписки на английском и русском языках. Практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 1995 Документы. Делопроизводство: Практическое пособие. Сост. М.В. Стенюков. - М.: РИОР, 1995.

К ним могут прилагаться материальные вознаграждения. Приведу некоторые примеры подобных писем. (Из источника 2,6 ) Письмо 1. Английский вариант письма : Please accep he e closed Chris mas Bo us wi h our very bes wishes for a happy holiday seaso . We wish o ha k you for your role i maki g 19 he mos successful year i he his ory of our firm, a d we are all looki g forward o a prosperous ew year. o your wife a d family, we ex e d our very bes wishes for a Merry Chris mas a d a Happy ew Year. Русский вариант письма : Просим Вас принять прилагаемую Рождественскую премию и наши наилучшие пожелания к празднику. Мы хотели бы поблагодарить Вас за Ваш вклад в то, чтобы 19 год стал наиболее успешным годом за всю историю нашей фирмы, и с нетерпением ждем удачного нового года. Письмо 2. Из газет мы узнали, что Вы открыли новый филиал Вашей фирмы в . Желаем Вам успеха и удачи. Кроме того, мы хотим выразить надежду на то, что наше деловое партнерство и в дальнейшем будет развиваться так же плодотворно и доверительно, как прежде. Письмо 3. Дорогой господин ! Мы хотели бы выразить Вам наилучшие пожелания в связи с Вашим днем рождения. Желаем Вам крепкого здоровья на долгие годы и выражаем надежду на то, что Ваша неутомимая деятельность и в дальнейшем будет продолжаться на благо Вашей фирмы. Письма-приглашения. Письма- приглашения могут посылаться либо организациям, либо отдельным гражданам, либо инофирмам. Рассмотрим 3 примера : приглашение организации, приглашение индивидууму и ответ на приглашение. (Из источника 1,2) Письмо 1. Английский вариант письма: o: All Members of ( orga iza io ) From: Subjec : A ual Mee i g Fellow Members : O ( da e ), we will be holdi g our a ual mee i g. I is of he u mos impor a ce ha each a d everyo e of you pla o a e d his mee i g. If here is a y possibili y a all ha you may o be able o a e d, i is very impor a ha we have a i dica io of your hi ki g o some of he impor a ma ers ha will be co sidered i addi io o your proxy ha will e able us o cas your vo e a he me i g. Please fi d he followi g e closures: ( i dica e ). We will be looki g forward o seei g you a he mee i g. Русский вариант письма: Кому: Всем членам ( организация ) От: Тема: Ежегодное собрание Коллеги! ( Дата ) состоится наше ежегодное собрание. Крайне важно, чтобы каждый из Вас планировал присутствовать на этом собрании. Если существует какая-то вероятность того, что Вы не сможете присутствовать, для нас очень важно иметь изложение Вашего мнения о некоторых очень важных вещах, которое будет учтено вместе с доверенностью, позволяющей нам голосовать за вас на собрании. Пожалуйста, просмотрите следующие приложения: ( укажите ). С нетерпением ждем встречи на собрании. Письмо 2. С по в будет проходить выставка. Хотели бы проинформировать Вас о том , что наша продукция будет демонстрироваться на этой выставке. Вы найдете там несколько новых моделей, которые должны представлять для Вас особый интерес. Кроме того, мы демонстрируем существенные усовершенствования, которые мы сделали в нашем поточном производстве, которое должно также заинтересовать Вас.

Земля в огне

Вечером 9 мая ликующий советский народ слушал обращение Верховного Главнокомандующего. В нашей немудреной солдатской обители, в каком-то полуразрушенном доме в Миловицах, под Прагой, мы тоже настроили свою рацию на московскую волну. Усталые солдаты и офицеры прильнули к динамику. Радости и ликованию нашему, кажется, не было предела. "Великие жертвы, принесенные нами во имя свободы и независимости нашей Родины, неисчислимые лишения и страдания, пережитые нашим народом в ходе войны, напряженный труд в тылу и на фронте, отданный на алтарь Отечества, - не прошли даром и увенчались полной победой над врагом, - говорил И. В. Сталин. - ...С победой вас, мои дорогие соотечественники и соотечественницы!"{143} В полночь 9 мая в Москве тридцать артиллерийских залпов из тысячи орудий возвестили миру о великой Победе. Со всех широт и меридианов земного шара в столицу Советского Союза передавались приветствия, поздравления с Победой. Телеграммы, радиограммы, письма от премьеров и глав правительств, от партий и других общественных организаций различных стран, от людей всех рас, разных политических взглядов, убеждений, вероисповедания - во всех в превосходной степени отмечались несравнимые заслуги Страны Советов перед историей человечества ... »

Основы деловой переписки

10 информационные письма; 11) гарантийные письма; 12) презентационные письма; 13) письма прямой почтовой рассылки (директ-мейл); 14) краткие письменные сообщения (уведомления, напоминания и т.п.); 15) сопроводительные письма. 16) письма-поздравления; 17) письма-приглашения; 18) письма-извинения; 19) письма для выражения сожаления и соболезнования; 20) письма по случаю представления (при заочном знакомстве); 21) письма по случаю отъезда; 22) письма для поддержания контактов и взаимоотношений (имиджевые письма); 23) благодарственные письма; 24) рекомендательные письма; 25) мини-письма (письма-шаблоны, письма-маятники и т.п.); 26) письма-открытки; 27) письма негативного содержания (письма-отказы, письменные уведомления об увольнении или отказе в предоставлении вакансии, письма с выражением неодобрения или порицания чьих-либо действий и т.п.); 28) письма для выражения отказа от какого-либо предложения; 29) письма для обращения в различные инстанции в частном порядке; 30) письма-резюме. открыть »

Мошенничество в России

И хотя многие весьма критически относились к своей внешности, конверт с надписью «Победителю конкурса „Фотомодель-95“» получили все. В письмах фирмы содержались поздравления и приглашения принять участие во втором туре, для участия в котором и требуется выслать 22500 рублей. Далее сообщалось, что тем, кому посчастливится победить и во втором туре, вышлют приглашение для участия в финале, который будет происходить в одном из дворцов Москвы. В качестве жюри обещались известные киноактеры. Обрадованные такой перспективой мальчики и девочки, не задумываясь, выпросили денег у родителей и отправили по указанному адресу. Но приглашения так и не дождались. А когда позвонили в Москву, оказалось, что там никакой фирмы по организации конкурсов и не значится. Конечно, путь в модели никому не заказан. И тем не менее, такие конкурсы организовывают давно себя зарекомендовавшие и известные фирмы, например, Славы Зайцева или «Red stars». И принимают даже на просмотр далеко не всех. Но зато и не обмишуривают. Потому что солидной фирме важно не урвать деньги сейчас, а соблюсти лицо, чтобы потом на этом прилично заработать ... »

Шпaргалки по документальному обеспечению управления

Они носят вспомогательный характер по отношению к организационным и распорядительным документам, информация, содержащаяся в справочно-информационных материалах, может побуждать к действию или могут быть лишь принятыми к сведению.20. документ «служебное письмо» (определение, реквизиты, правила составления). Служебное письмо – это обобщенное название различных по содержанию документов. Выделяют в связи особых способов передачи текстов, пересылается по почте. Реквизиты: 08, 09, 10, 11, 12, 13, 15, 18, 20, (21), 22, (27), (28). Письма используются в том случае, если не возможно решить вопрос другими средствами (личная беседа, телефонный разговор). По содержанию и назначению письма могут быть: - инструкционные - гарантийные - информационные - рекламные - коммерческие - письма запроса - письма извещения - письма приглашения и т.д. Датой письма является дата его отправки, письма могут быть адресованы в организацию, ее структурное подразделение, конкретному должностному лицу, руководителю организации. Текст письма должен бать простым, последовательным, убедительным и корректным. В тексте не должно быть лишних слов, затрудняющих чтение, приводимые факты должны быть объективны, обязательно проверенны, цифровые данные – точны. открыть »

Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе

Примерами внутренней деловой переписки служат приказ, распоряжение, служебная записка, объяснительная записка. Внешняя официальная переписка представлена гарантийными письмами, информационными письмами, коммерческими запросами, пресс-релизами и т.Pп. Внутренняя неофициальная переписка представляет собой письма-ответы, информационные письма, приглашения, поздравления, соболезнования, рекомендательные письма, благодарности. Внешняя неофициальная Pприглашения, поздравления, соболезнования, рекомендательные письма, благодарности. ПИСЬМА ОТЕЧЕСТВЕННЫМ ПАРТНЕРАМ Для облегчения восприятия формы письмо строится согласно устоявшейся структуре. Всякое деловое письмо начинается с обращения к тому, кому оно адресовано. Для этого в «шапку» письма выносятся должность и фамилия, имя, отчество адресата. Ниже по центру листа и с заглавной буквы вы должны написать обращение к вашему адресату: например, «Уважаемый Иван Ильич» или «Уважаемый господин Сергеев»P в зависимости от степени знакомства или других важных причин. Если вы пишете западному бизнесмену и вообще любому лицу по ту сторону границы, то можете обратиться к нему по имени или "мистер такой-то" ... »

Метод экспертных оценок

Следующим этапом работы по подбору экспертов является составление предварительного списка экспертов. При составлении этого списка проводится анализ качеств экспертов. Кроме учета качеств экспертов, определяются их местонахождение и возможности участия выбранных специалистов в экспертизе. При оценке качеств учитывается мнение людей, хорошо знающих кандидатов в эксперты. После составления списка экспертов им направляются письма с приглашением участвовать в экспертизе. В письмах объясняется цель проведения экспертизы, ее сроки, порядок проведения, объем работы и условия вознаграждения. К письмам прилагаются анкеты данных эксперта и самооценки компетентности. Получив ответы экспертов, группа управления составляет окончательный список группы экспертов. После составления и утверждения списка экспертам посылается сообщение о включении их в состав экспертной группы. Если экспертное оценивание производится методом анкетирования, то одновременно с уведомлением о включении в экспертную группу всем экспертам высылается анкета с необходимыми инструкциями для их заполнения. открыть »

Владимир Соловьев в Москве

Соловьев останавливался в этой гостинице и позднее, после переезда матери в Петербург, правда, все время в разных номерах. Сохранилось его письмо к князю Д.Н. Цертелеву с приглашением в гостиницу, относящееся к началу 1890-х гг. В 1899г. философа в свою очередь навещали в "Славянском базаре" брат и племянник М.С. и С.М. Соловьевы. Тогда в гостинице философ работал над переводом диалога Платона "Протагор". Последний раз он жил в "Славянском базаре" 14-15 июля 1900г. К настоящему времени "гостиничная" часть "Славянского базара" перестроена. В ней размещено несколько учреждений и театр, для создания которого пришлось кардинальным образом перепланировать внутренние помещения. Другая же часть здания, "ресторанная", используется как и прежде. Не забудем, что ее также посещал Соловьев. Дом Шереметева (Романов пер., 2) Одним из жильцов огромного доходного дома, принадлежавшего графу С.Д. Шереметеву, в Шереметевском же, а ныне Романове, переулке был друг В.С. Соловьева А.Г. Петровский, который занимал должность врача при Московской городской управе. Племянник философа С.М. Соловьев еще в первой биографии своего дяди отметил, что в 1892г. тот, сняв дачу в с. Морщихе (близ станции Сходня Николаевской железной дороги), ".часто уезжал в Москву, где останавливался на квартире своего приятеля доктора А.Г. Петровского, человека доброго, радушного, с широкими умственными интересами". открыть »

Составление деловых писем

Частные деловые письма (просьбы, приглашения и т.п.). Какие письма относятся к категории частных деловых писем? Частные деловые письма— это, как правило, письма частных лиц, которые пишутся и посылаются в какие-либо организации. Кроме того, к этой категории относятся также деловые письма от одного частного лица другому. Подобно другим деловым письмам, такие письма нужно писать просто и понятно. К таким письмам могут относиться: выражение интереса к опубликованной вакансии, ответ на приглашение пройти собеседование, рекомендательное письмо, приглашение, вежливый отказ от приглашения и пр. Меня заинтересовала опубликованная вакансия. Как написать письмо, чтобы произвести благоприятное впечатление на возможного работодателя? Существует несколько несложным правил, которые позволят Вам подготовить грамотное и привлекательное письмо. Во-первых, в письме необходимо указать должность, на которую Вы претендуете, поскольку в организации может быть несколько различных вакансий. Во-вторых, узнайте, как лучше писать письмо— от руки или отпечатать его на компьютере (пишущей машинке). открыть »

Письменность

Белый круг был знаком жизни, Чёрный круг был знаком смерти; Дальше шли изображенья Неба, звёзд, луны и солнца, Вод, лесов и горных высей, И всего, что населяет Землю вместе с человеком. Для земли нарисовал он Краской линию прямую, Для небес – дугу над нею, Для восхода – точку слева, Для заката - точку справа, А для полдня – на вершине. Всё пространство под дугою Белый день обозначало, Звёзды в центре – время ночи, А волнистые полоски – Тучи, дождь и непогоду. След, направленный к вигваму, Был эмблемой приглашенья, Знаком дружеского пира; Окровавленные руки, Грозно поднятые кверху, - Знаком гнева и угрозы Так, в своих заботах мудрых О народе, Гайавата Научил его искусству И письма и рисованья На бересте глянцевитой, На оленьей белой коже И на столбиках могильных. ПИСЬМО И НЕПИСЬМО В от русское письмо – письмо, вот английское – LI ERA URE, греческое – ?. Точнее – письменные тексты, а само письмо – способ или средство, с помощью которого эти тексты создаются. Увидев их, никто не усомнится, что имеет дело с письмом. А как быть с детскими каракулями, рисунком – объяснением дороги, дорожными знаками, географической картой? Наверное, все согласятся, что детские каракули письмом не являются. открыть »

Культура речи: специфика русского речевого этикета. Этикетные нормы

По сфере употребления различается: 1. Лексика межстилевая, т.е. те слова, которые употребляются всеми и в любых условиях (качество, получать, предлагать ). 2. Лексика книжно-письменная, т.е. слова, которые по преимуществу используются в книжно-письменных стилях и связаны с теми сферами употребления языка, для которых письменная форма выражения является главной. В ее составе можно выделить “книжные” слова (оплата, договор, контракт ), термины (каталог – журнал с указанием товара, производимого предприятием), канцеляризмы, поэтизмы. 3. Лексика устной речи, т. е. слова, присущие бытовой речи, обиходно-деловому языку и т.д. К лексике устной речи относятся слова разговорные, просторечные, профессионализмы, жаргонизмы, диалектизмы. Сокращения слов (аббревиатура) – новый продуктивный способ словопроизводства, который активно используется в деловой корреспонденции. Фразеология языка — это совокупность устойчивых, целостных по составу и значению сочетаний слов и выражений. В деловой корреспонденции роль фразеологизмов выполняют стандартные синтаксические конструкции, которые подразделяются на: Письмо-запрос: «Мы будем признательны, если Вы направите в наш адрес » Ответ на запрос: «Благодарим Вас за запрос от » Письмо-просьба: «Обращаемся к Вам с просьбой » Письмо-напоминание: «Сообщаем Вам, что » Письмо-рекламация: «Мы официально заявляем Вам рекламацию » Ответ на рекламацию: «Подтверждаем получение Вашего письма от; сообщаем, что .» Сопроводительное письмо: «Согласно Вашей просьбе высылаем Вам » Письмо-извещение: «В ответ на Ваше письмо от сообщаем Вам » Письмо-приглашение: «Разрешите пригласить Вас на » Письмо – благодарность: «Мы получили Ваше приглашение на ., за которое Вам признательны». открыть »

Информационная система отдела маркетинга

Сведения о визитках количество штук; изготовитель визиток (название организации, телефон, контактное лицо); номер счёта; стоимость заказа; сроки изготовления; для кого заказ (Ф.И.О. сотрудника.). Данные для информационной рассылки название организации; ФИО клиента; адрес; телефон; дата отправления информационного письма; ответственный сотрудник (Ф.И.О. сотрудника); приглашение на выставку (название выставки); отчёт. Сведения о сотруднике компании Ф.И.О. (на русском и английском языках); Должность (на русском и английском языках); номер мобильного телефона; номер внутреннего телефона; E-mail. Описание выходных данных Выходные данные предоставляются в виде отчётов. Перечень отчётов: Отчет по рекламе Отчёт по размещенной рекламе должен содержать следующие данные: название носителя рекламы; тип носителя; тип рекламы; период показа рекламы; номер счёта; стоимость размещения рекламы; общая сумма расходов; комментарий. Годовой отчёт о выставках Отчёт о выставках за определённый год должен отображать следующие данные: название выставки; дата проведения; место проведения; организатор; тип участия (очное, заочное, посещение, не участвуем); расходы (услуга, номер счета, цена, общая стоимость); общая сумма расходов; отчёт. открыть »

Теория организации

Письма составляют порядка 80% документооборота в организации. Это определяет повышенные требования к оформлению письма. Ввиду больших объемов документов в форме писем, к содержанию письма и к его оформлению предъявляются жесткие требования:1. Объем письма не должен превышать одной страницы (желательно). 2. Текст письма не должен допускать разных толкований («казнить нельзя помиловать»). 3. Текст письма должен быть посвящен одному вопросу. Для обеспечения восприятия и понимания текста целесообразно начинать изложение с существа вопроса, поместив доказательства и выводы во второй части письма. 4. Существует давняя традиция унификации текста писем, которая затрагивает словарный состав, синтаксис, графику письма, пунктуацию и стиль. Поэтому возможно использование стандартных текстов писем. При этом необходимо учитывать, что стандартный текст может не соответствовать реальным ситуациям. Практика показывает, что стандартные письма можно использовать в половине случаев. Письма бывают: 1. Сопроводительные – направляются одновременно с другими документами и содержат дополнительные сведения о документах (о содержании, о дате поступления и т.п.) 2. Информационные – часто носят рекламный характер, служат целью сообщить адресату о чем-либо. 3. Приглашения. 4. Разрешения – обычно отражают факт согласования какого-либо вопроса с другой организацией. 5. Письмо-мандат – удостоверяющее правомочность человека. 6. Псьмо-подтверждение. 7. Письмо-предложение. и другие. Приложение. Примеры оформления документов (см. ниже). Довожу до Вашего сведения, что в связи с увеличение объема продаж отдел бронирования нуждается в компьютерной программе, которая будет автоматически заполнять формы бронирования отелей и составлять окончательные списки вылетающих групп туристов. открыть »

Язык деловой переписки

Указание на рассылку копий (Carbo copy или CC) занимает отдельную строку под приложением и появляется в письме, когда возникает необходимость направить его по нескольким адресам. Структура делового письма Наименование организации-отправителя . Указание на ссылку. В ней могут быть даны инициалы составителя письма или машинистки, цифровые или буквенные обозначения фирмы, отдела и т.д. Дата написания письма Адрес получателя письма Указание на конкретное лицо Вступительное обращение Указание на общее содержание письма, т.е. тема письма Основной текст письма Заключительная формула вежливости Подпись Указание на приложение Указание на рассылку копий Деловые письма классифицируются по различным признакам. 1. По функциональному признаку деловые письма делятся на: - требующие обязательного письма-ответа - не требующие такового. 2. По виду деловые письма могут строиться как: - инициативные коммерческие письма (письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация) - письмо-просьба - письмо-приглашение - письмо-подтверждение - письмо-извещение - письмо-напоминание - письмо-предупреждение - письмо-декларация (заявление) - письмо-распоряжение - письмо-отказ - сопроводительное письмо - гарантийное письмо - информационное письмо 3. открыть »

Программное обеспечение почтового обмена

В целом, следует признать, что bml является достаточно удобным персональным средством работы с почтой. Рис. 3.7. Интерфейс elm Наиболее распространенной программой работы с почтой в U ix-системах является программа elm. Elm также, как и bml, является полноэкранным почтовым интерфейсом. Запуск программы осуществляется по команде elm: elm На экране появляется сообщение о версии системы, список полученных сообщений и список команд, которыми может воспользоваться пользователь. Следует обратить внимание на то, что некоторые версии elm способны подстраиваться под размер экрана автоматически. Пример экрана elm представлен на рисунке 3.8. Рис. 3.8. Нажимая клавиши "j" и "k", можно перемещаться вверх и вниз по списку полученных сообщений, а при нажатии клавиши E er пользователь переходит к просмотру полученного сообщения. Для реализации других возможностей elm пользователь вводит в командной строке после слова "Comma d:" соответствующую букву, например, для отправки сообщения следует ввести букву "М". Вслед за этим появится приглашение ввести адрес получателя, тему письма и возможных дополнительных адресатов. Затем elm вызовет внешний редактор (обычно vi). открыть »

Делопроизводство

Письма - предложения Структура похожа на структуру письма-просьбы: изложение сути вопроса, предложение о сотрудничестве, могут быть приложены доказательственные материалы. В письме уместна формула вежливости. Можно разделить на несколько видов: Предложения о сотрудничестве; Извещения; Рекламные письма (информационные). Письма - напоминания Содержит указание на приближение или истечение срока какого-либо обязательств, проведения мероприятий или других договоренностей. Письма - подтверждения Содержит подтверждение о получении какого-либо отправления (письма, факса, товаров, ценностей), о том что ранее составленный документ остается в силе, может также подтверждать какой-либо факт, действие. Ниже приведет пример делового письма – приглашения, с указанием реквизитов, а также схемы расположения реквизитов на формате А4 углового и продольного бланков. ОАО «Росинтер» Пятницкая ул., д.21, Москва, 115209 Тел.: (495) 931 11 17, факс: (495) 931 00 27, e-mail: msm@i er.msk.ru, ОКПО , ОРГН , ИНН/КПП 01.02.2006 № 115-3/1 На № от Генеральному директору Научно-технического центра «Информсистема»О.С.ЕфремовуСергеевой В.К. Отправить факс о согласии до 04.02.2006 Еремеев 02.02.2006 Уважаемый Олег Святославович! Приглашаем Вас принять участие в работе семинара «Современный офис», проводимого компанией «Росинтер», который состоится 05.02.2006 в Государственной Думе (Георгиевский переулок, д.2 , в аудитории 830 нового здания). открыть »

Организация рекламной деятельности и пути ее повышения

Наиболее часто в прямой рекламе торговая организация использует письма, листовки, проспекты, буклеты, каталоги, почтовые открытки, приглашения, программы, плакаты, календари, печатные сувениры, визитные карточки; бланки – заказы, прейскуранты (прайс – листы), торговые справочники. Эффективность использования прямой почтовой рекламы зависит от наличия у рекламодателя или рекламного агентства собственной базы адресов. Если рекламодатель или рекламное агентство рассчитывают охватить действительно потенциальных, а не воображаемых покупателей, сократив при этом непроизводительную долю рассылки до минимума, им следует начинать с тщательно составленного адресного списка. В последние годы, наряду с традиционными почтовыми отправителями печатной продукции (листовок, плакатов, буклетов, проспектов и т.д.), управляющие директ – мейл активно используют новые носители на оптово-розничном торговом предприятии. К их числу можно отнести почту: факсимильную; электронную; голосовую. Использование этих новых инструментов коммуникаций позволяет значительно снизить сроки поступления обращения к покупателю, а в некоторых случаях представляет канал оперативной обратной связи. открыть »

Документы в процессе управления

Письмо-извещение по своему стилю близко к письмам-приглашениям и информационным письмам. Составляется для конкретного адресата и чаще всего является ответом на запрос. Начинается словами: «Извещаем», «Сообщаем», «Ставим Вас в известность» и т.п., далее излагаются какие-либо факты. Письмо-подтверждение – содержит сообщение о получении какого-либо отправления (письма, телеграммы, перевода, бандероли, товаров, ценностей и т.п.), о том, что ранее составленный документ остается в силе (например, договор, инструкция и т.п.). Письмо может подтверждать какой-либо факт, действие, телефонный разговор. Начинается эта разновидность письма словами, образованными от глагола «подтверждать». Письмо-напоминание – содержит указание на приближение или истечение срока исполнения какого-либо обязательства или проведения мероприятия. Такое письмо может быть особенно лаконичным и содержать одну заключительную часть. Эта разновидность писем, как правило, начинается словом «Напоминаем». Гарантийное письмо – документ, обеспечивающий исполнение изложенных в нем обязательств. В нем адресату обычно гарантируется оплата или предоставление чего-либо (места работы, проведения исследований и т.п.). Эти письма имеют повышенную правовую функцию, поэтому изложение текста должно быть предельно четким и ясным. открыть »

Ответы на практикум к уч.пос. Самыгина и Столяренко

Эти функции, как правило, выполняет секретарь менеджера. Необходимо добиваться такой организации делопроизводства, чтобы на стол менеджера попадали действительно важные, с его точки зрения, документы. Документы же, касающиеся стандартных вопросов, должны направляться непосредственно исполнителю без резолюции его руководителя.75. Назовите основные заповеди делового этикета. Основные требования к деловому письму: четкость и краткость изложения; полнота информации; конкретность предложений; убедительность и вежливость; грамотное оформление. В международной практике сложился общепринятый «стандарт» оформления делового письма, который предусматривает следующее: письмо должно быть посвящено одной теме; изложение каждой новой мысли начинается с нового абзаца; между абзацами необходимо делать пробелы; в письме должны быть указаны все вложения. Письмо, как правило, должно включать следующие элементы: а) название и адрес фирмы-отправителя; б) название и адрес фирмы-получателя; в) дата и номер письма; г) предмет письма (не является обязательным); д) приветствие (не является обязательным); е) текст письма; ж) концовка письма (не является обязательным); з) роспись (не является обязательным); и) подпись; к) имя и должность отправителя; л) вложения. открыть »