Управленческие риски в процессе разработки управленческих решений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Филиал в г. АзовеКУРСОВАЯ РАБОТА Студентки 5 курса заочного отделения Специальности: ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Мишиной Кристины ЕвгеньевныУправленческие риски в процессе разработки управленческих решений (тема курсовой работы) Разработка управленческих решений (дисциплина) Научный руководитель Одинцова О.Н. (Ф. И.О. преподавателя) (ученая степень, звание) г. Азов - 2009 СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ ГЛАВА I. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 1.1. Понятие управленческого решения 1.2. Классификация управленческих решений 1.3. Процесс принятия управленческих решений ГЛАВА II. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РИСКИ 2.1. Понятие «риск» в управлении современной организацией Классификация рисков 2.2. Управление рисками при разработке управленческих решений Оценка степени риска. Основные приемы и методы риск-менеджмента при принятии управленческих решений 2.3. Принятие управленческих решений в условиях риска на примере ООО «Компания «Органика-Юг»» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Приложение 1 Приложение 2 Приложение 3 Приложение 4 ВВЕДЕНИЕЭффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы. Актуальность темы заключается в том, что любому руководству необходимо принимать обоснованные и продуманные управленческие решения, особенно в условиях риска, чтобы его предприятие не обанкротилось. Объект исследования: процесс разработки управленческих решений. Предмет исследования: управленческие риски и особенности разработки управленческих решений в условиях риска. Цель исследования - изучение процесса разработки и принятия управленческих решений в условиях риска. Задачи исследования: Дать определение понятию «управленческое решение». Изучить классификацию управленческих решений. Показать процедуру разработки и принятия решений. Дать определение понятию «риск». Изучить классификацию рисков по различным признакам. Ознакомиться со схемой управленческого поведения при принятии решений в условиях риска. Показать, каким образом можно рассчитать количественную степень риска. Ознакомиться с основными приемами и методами риск-менеджмента при принятии управленческих решений. Гипотеза исследования основана на том, что изучение процесса принятия и реализации решения предполагает исследование степени риска в конкретной проблемной ситуации, начиная от ее оценки, связанной с переживанием проблемной ситуации, и заканчивая этапом практического действия, реализацией принятого решения. Практическая значимость данной курсовой работы заключается в том, что её материалы в дальнейшем могут быть использованы в учебном процессе студентами и преподавателями ФРГСУ в г. Азове. Структура курсовой работы подчинена логике исследований и состоит из введения, двух глав, объединяющих в себе восемь параграфов, заключения, списка литературы и приложения. ГЛАВА I. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 1.1. Понятие управленческого решенияРазработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль.

В подобных случаях для их решения формируются специальные группы экспертов из наиболее квалифицированных специалистов. Существует множество методов, с помощью которых может быть принято управленческое решение. Вот некоторые из них. Декомпозиция. Представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов. Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах. Экспериментальные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются1. Метод «дельфи» основан на закрытом многократном анкетировании специалистов и позволяет исключить взаимовлияние мнений, что имеет место при открытом коллективном опросе. Процедура применения данного метода включает следующие этапы: регистрация персональных мнений участников опроса по конкретному решению; обработка высказанных суждений (их классификация, выявление взаимосвязей); обратная связь, т.е. информирование участников опроса о результатах обработки высказанных ими суждений; обсуждение результатов, возможные изменения персональных суждений, повторная обработка2. После получения и обработки анкет экспертов составляется справка, обобщающая существующие суждения. Затем без указания авторства экспертам сообщаются имеющиеся мнения и аргументы. Последние могут присоединиться к мнению большинства, либо обосновать свою точку зрения. Процедура повторяется до выработки единого скорректированного решения. Метод «мозговой атаки» характеризуется открытым высказыванием мнений специалистов (на специальном заседании) по решению конкретной задачи. При этом должны соблюдаться два условия: во-первых, запрещается критика чужих суждений; во-вторых, предлагается высказывать любые идеи по решению данного вопроса без учета их сиюминутной ценности или возможности реализации. Метод неспециалиста. Данный вопрос решается лицами, которые являются специалистами в смежных областях, но никогда не занимались данной проблемой. Имитационное моделирование Линейное программирование. Метод теории вероятности. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления. Все высказанные идеи фиксируются и после обсуждения детально прорабатываются. При этом выявляются рациональные моменты в каждом из высказанных предложений и на основе их обобщения формулируется решение. Достоинством данного метода является возможность принятия решения за сравнительно короткий срок1. Выбор оптимального варианта решения. Чем сложнее проблема, тем ответственнее выбор решения. Поэтому данный этап предполагает сопоставление ожидаемого экономического и социального эффекта по разработанным альтернативам. Учитывается и воздействие внешней среды, в частности влияние неуправляемых факторов на результаты принятого решения, оценивается степень возможного риска. Действие фактора неопределенности при принятии решений связывается с уровнем управления и длительным периодом их реализации. Так, чем выше уровень управления, и продолжительнее временной период, тем больше факторов являются управляемыми.

В случае, когда опасность потерь значительна, предпочтительнее решение, обещающее минимальный риск. При этом различные варианты решения просчитываются, сравниваются между собой по многим параметрам, в том числе и не имеющим количественного выражения. В процессе анализа альтернативных решений производится оценка степени риска. Она включает установление количественного значения вероятности наступления события, его последствий, а также допустимого уровня риска. Тем самым появляется информация, необходимая для управления риском в сложившейся конкретной ситуации1. Риск определяет соотношение двух полярных результатов: отрицательного (полный срыв запланированного) и положительного (достижение запланированного). Обычно риск оценивается дискретно либо как соотношение пары чисел (например, 1: 9; 20%: 80% и т.д.), либо как процент отрицательного исхода (например, 0,01%). Например, риск 2: 8 означает, что только в двух случаях из 10 решение не будет реализовано; риск 10% означает, что на 10% не гарантируется положительный исход принятого решения; риск 50%: 50% (фифти-фифти) означает равную вероятность как отрицательного, так и положительного исхода процесса. В общем виде запись риска имеет вид: Риск (предмет риска) (дополнительная информация) ( : М), где - число, характеризующее возможность появления отрицательного результата, М - число, определяющее возможность положительного результата. Дополнительная информация может отсутствовать. Если в записи риска присутствует только одно число, то по умолчанию оно обозначает возможность выполнения предмета риска2. Риск прямо связан с неопределенностями при разработке управленческих решений. Если неопределенность равна нулю (полная детерминированность), то риск оценивается как нулевой (никакого риска нет). В быту риск обычно связывают с проявлением отрицательных результатов. Поэтому, когда говорят об отсутствии риска, то имеют в виду нулевой риск. Если неопределенность очень высока (ненадежные данные, неквалифицированные специалисты), то риск может быть максимальным: 100%, или 1. Например, риск наводнения 80%. Часто для придания позитивного или негативного оттенка в записи риска указывают дополнительную информацию. Пример 1. Риск возврата кредита (предмет риска) при условии изменения курса доллара в диапазоне 30-32 руб. за 1 долл. (дополнительная информация) составляет 70% (величина риска). Пример 2. Риск успешной сдачи зачета преподавателю по предмету «Разработка управленческих решений» (предмет риска) при подготовке по учебнику (дополнительная информация) составляет 3: 2 (величина риска), а при подготовке по пакету лекций (дополнительная информация) составляет 1: 4 (величина риска). Для каждого уровня неопределенностей характер изменения риска свой (рис.1). Рис.1 Характер зависимости риска от уровня неопределенностей Н - низкий уровень, Ср - средний, В - высокий, Св – сверхвысокий. При низком уровне неопределенностей риск растет незначительно и часто им можно пренебречь. Средний и высокий уровни неопределенностей существенно повышают риск получения отрицательного результата. Сверхвысокий уровень не оставляет надежды на положительные результаты1. Понятие «степень риска» имеет количественную оценку и определяется как произведение вероятности неудачи и предположительной величины затрат: Cr = 0,3 х Р, где Cr - степень риска; 0,3 - вероятность наступления события (условно взятая как 0,3); Р - размер затрат.

Бюджетирование и контроль затрат: теория и практика

При использовании экономико-математических моделей процессы развития организации записываются с помощью математических зависимостей (уравнения, системы, неравенства). Наиболее широкое применение в планировании получили такие методы экономико-математических моделей, как: теория вероятности и математическая статистика, математическое программирование, имитация, оценка и пересмотр планов. Плановым работникам необязательно знать все детали и подробности использования всех методов. Их применение полностью зависит от специфики деятельности предприятия, правильного использования руководством традиционных методов, а также от квалификации самих плановых служащих. Таким образом, под термином «планирование» надо понимать процесс разработки определенных решений и действий относительно дальнейшего развития хозяйствующего субъекта с целью достижения максимальной задачи. Теории и методы управления в основном были разработаны на Западе. В российскую экономику они стали внедрятся с процессом перехода на рыночные отношения. Согласно западным управленческим теориям все плановые процедуры носят название «бюджетирование» ... »

Теория управления: Шпаргалка

Управленческое решение на предприятии это действия субъекта управления (индивидуума или группы), определяющие программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа данных о ее состоянии. Сущность деятельности по выработке управленческого решения разработка наилучшего варианта действий по достижению поставленных целей. Разработка управленческого решения является видом управленческой деятельности. Основные составляющие процесса разработки управленческого решения: деятельность должна быть спланирована, организована, должен осуществляться контроль за ее ходом и качеством. В целом, при осуществлении функций управления должна создаваться управляющая подсистема, призванная осуществить управление достижением цели, т.Pе. процессы выполнения задач управления и целевые управленческие организации, призванные осуществлять эти процессы. Основные этапы процесса выработки решения: 1. Осознание задачи и разработка предварительного решения на создание процесса разработки решения. 2.PУточнение решения на создание процесса разработки решения, планирование работы, создание системы контроля за процессом и качеством разработки решения. 3 ... »

Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах

Под управлением торговой сферой муниципальных структур понимается регулирование основных аспектов деятельности торговых предприятий данной территории. Оно призвано формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития торговой сферы муниципальных структур, координировать различные направления их деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности. Хотя все торговые предприятия как хозяйственные субъекты одной отрасли имеют много общих характеристик торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов, различия между их конкретными формами, используемыми технологиями и территориальными условиями хозяйствования весьма существенны, что соответственно сказывается как на особенностях процесса управления их деятельностью, так и на конечных результатах этой деятельности. Управление торговой сферой муниципальных структур призвано учитывать эти различия в процессе разработки управленческих решений по всем аспектам деятельности с тем, чтобы получить наилучшие результаты для данного города. открыть »

Менеджмент. Шпаргалка

Эффективность менеджмента оценивается по девяти направлениям, среди них: 1) постановка и обоснование цели оценки; 2) выбор критерия отбора показателей оценки; 3) соизмерение цели и конечного результата; 4) соизмерение конечного результата и потребности; 5) определение результативности менеджмента; 6) определение ресурсообеспеченности цели; 7) ресурсосбережение; 8) отношение экономического эффекта к величине каждого вида использованных ресурсов; 9) отношение экономического эффекта к величине затрат на управление и т. д. В теория управления определяются следующие виды эффективности менеджмента: 1) по средствам воздействия и взаимодействия: целевая эффективность, мотивационная, стратегическая, тактическая, ресурсная и т. д.; 2) по содержанию эффекта: экономическая, организационная, социальная, экологическая; 3) по фактору времени: перспективная, текущая, оперативная; 4) по стадиям развития систем менеджмента: эффективность при формировании, становлении, совершенствовании, от реформирования, в результате антикризисной программы; 5) по видам управленческой деятельности: маркетинговая, инновационная, инвестиционная, производственная, финансовая, коммерческая; 6) по способу достижения эффективности: система менеджмента, управленческая деятельность, процесс управления, управленческое нововведение, деятельность менеджера и служащего. 14 МАРКЕТИНГ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА Известным исследователем в области маркетинга считается Ф. Котлер ... »

Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах

Процесс принятия управленческого решения

Аннотация В работе были рассмотрены этапы и основные принципы организации процесса разработки решений. Служебная информация Тема: Организация процесса разработки управленческого решения Тип: Контрольная работа. Дисциплина: Разработка управленческого решения ВУЗ: МГСИ Кол-во листов: 12 листов. Дата написания: 15.01.2009. Исполнитель: Назаренко ОглавлениеВведение 1. Этапы и организация процесса разработки решений 2. Процесс разработки управленческого решения 3. Основные принципы рациональной организации Заключение Список литературы Введение Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Мы часто слышим о том, что директор принял решение, начальник отдела подписал инструкцию. В обобщенном виде эта деятельность связана с решениями. Разрабатывают решения специалисты, а тех, кто эти решения оценивает, называют экспертами. открыть »

Процесс принятия управленческого решения

Однако, ситуация в коллективе может развиваться по-разному, иногда непредсказуемо. Руководитель, использующий либеральный стиль, может самоустраниться от управления. В этом случае организацией управляют представители «элитарного ядра», которые получает неограниченный доступ к власти и ресурсам. Возможны столкновения между различными группами, резкий рост конфликтов в коллективе. Стили руководства оказывают значительное влияние на процесс разработки управленческого решения: избираемые формы контроля, методы управления (См. Приложения, таблица 3.). Стили руководства находятся в тесной взаимосвязи со структурным построением организации, системой общего менеджмента. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Процесс принятия решений является одним из важнейших элементов работы менеджера в любом ее аспекте: планировании, организации, управлении и контроле. Предполагается, что лицо, принимающее рациональные решения, четко определяет проблему, не имеет конфликта целей, знает все варианты выбора, точно определяет предпочтения, которые не меняются со временем, не имеет временных и стоимостных ограничений и выбирает окончательный вариант, обеспечивающий максимальную отдачу. открыть »

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ТОО "Авега Казахстан"

Введение 1. Ознакомление со структурой предприятия ТОО «Авега Казахстан» 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ТОО «Авега Казахстан» 3. Информационная база для анализа предприятия ТОО «Авега Казахстан 4. Исследование систем управления предприятия ТОО «Авега Казахстан» 5. Управление персоналом на предприятии ТОО «Авега Казахстан» 6. Принципы управления персоналом на предприятии ТОО «Авега Казахстан» 7. Форма управления персоналом на предприятии ТОО «Авега Казахстан» 8. Оценка эффективности управления персоналом на предприятии ТОО Авега Казахстан» 9. Методология и организация процесса разработки управленческих решений на предприятии ТОО «Авега Казахстан» 10. Эффективность управленческих решений на предприятии ТОО «Авега Казахстан» Заключение Список использованной литературы Приложение Введение Данная работа посвящена ознакомлению анализу повседневной деятельности предприятия ТОО «Авега Казахстан», а также и практики руководителя и персонала организации. Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более лучший, квалифицированный и образованный потенциал. открыть »

Процесс принятия решений в организации

Модель, основанная на теории управления Модель является рациональной и опирается на достижения математики и статистики. Достоинства математических методов: Позволяют обработать одновременно множество переменных; Позволяют принимать наилучшее, оптимальное решение Недостатки математических методов: Высокие требования к уровню ЛПР; Высокая чувствительность к точности исходных данных; Модель требует полной определенности относительно влияющих переменных. Модель Карнеги Данная модель является ограниченно-рациональной. Разработали ее Саймонд Г., Кайорд Р., Марч Д. До исследований этих авторов процесс разработки управленческих решений рассматривался как процесс оптимизации, за который отвечал руководитель единолично. Однако исследования показали, что к решениям в организации подключаются многие руководители и окончательный выбор осуществляется в коалиции. Коалиция - это альянс между несколькими лицами одинаково заинтересованными в деятельности организации. Достоинства коллегиальной формы принятия решений: Часто цели организации неопределенны, а ставящиеся задачи противоречивы, в таких условиях в одиночку трудно расставить приоритеты, поэтому нужно согласовать действия; Коллегиальное принятие решений позволяет компенсировать ограниченность руководства. открыть »

Принятие решений в условиях неопределённости

Сочетание среднего уровня неопределенности с корректирующим и инновационным характером управленческой деятельности дает области эффективных решений. Высокий уровень неопределенности в сочетании со стабильным характером управленческой деятельности приводит к неэффективным решениям, но хорошо подходит для инновационного характера управленческой деятельности. Сверхвысокий уровень неопределенности приводит к неэффективным решениям, так как слабоструктурированная, трудно воспринимаемая и ненадежная информация затрудняет принятие эффективных решений. 3. Классификация рисков при разработке управленческих решений Ни один руководитель не может устранить риск полностью. Однако, используя методы выявления сферы повышенного риска, его количественного измерения и оценки допустимого уровня, проведения регулярного контроля, он может овладеть ситуацией и в определенной мере управлять риском. Управление риском заключается в балансировании уровня риска и потенциальной выгоды. Руководитель соотносит положительные и отрицательные стороны потенциальных решений и оценивает их вероятные результаты, определяя, насколько приемлем и оправдан риск, в сравнении с возможной выгодой. «Способность управлять риском - это способность точно спрогнозировать появление рискового события и провести надлежащие мероприятия с целью снижения вероятности его наступления.2» Знание специфики и характера прогнозируемого риска и, в частности, классификация риска позволяют эффективно им управлять. открыть »

Технологии групповой работы по принятию управленческих решений

ВведениеПроцесс принятия группового решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства, потому что принятие решения – одна из важных функций руководителя, а организация группы для принятия такого решения – особенно сложная функция. В современных условиях, когда деятельность групп активизируется во многих звеньях общественного организма, эта проблема приобретает особую актуальность. Не только в социальной психологии, психологии управления, но и в повседневной практике разработаны различные методы принятия групповых решений, и дело науки – выявить в полной мере их возможности, оценить их эффективность и применимость в различных конкретных ситуациях. Более подробное рассмотрение управленческих аспектов процесса принятия группового решения будет способствовать повышению качества групповых решений и сплоченности коллективов, более эффективной деятельности групп. 1. Технологии групповой работы по принятию управленческих решенийПри принятии важных управленческих решений целесообразно использование коллективных экспертиз, обеспечивающих большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений. открыть »

Экономические информационные системы и их составляющие

Такие задачи называются частично структурированными. В этих условиях можно создать информационную систему. Получаемая в ней информация анализируется человеком, который будет играть определяющую роль, т.е. автоматизированные информационные системы. Для решения неструктурированных и частично структурированных задач можно применить подходы: создание управленческих отчетов и разработка альтернативных решений. Информационные системы, основывающие на создании управленческих отчетов, обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной системе должны обеспечивать следующие возможности: составление комбинаций данных, получаемых из различных источников; быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных; управление данными с использованием возможностей систем управления базами данных; логическую независимость данных этого типа от других баз данных, входящих в подсистему информационного обеспечения; автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных. открыть »

Стратегический анализ ОАО "Булочно-кондитерский комбинат"

Планирование разбивается на 3 части: стратегическое планирование на срок от 2 до 5 лет; текущее - сроком на 1 год; оперативное - на срок менее 1 года. Управление как процесс начинается со стратегического планирования, т.к. оно обеспечивает основу для всех последующих управленческих решений. Стратегическое планирование - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, т.е. детальных, всесторонних, комплексных планов, предназначенных для обеспечения осуществления миссии организации и достижения ее долговременных целей. В современных быстроменяющихся условиях фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного объема информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах, поэтому именно стратегическое планирование является единственным способом прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству средства создания плана на длительный срок, основу для принятия решений и формально способствует снижению риска при принятии этих решений. открыть »

Теория управления

Классификация документов: Уровень иерархии нормативно – методического обеспечения: o Международные o Государственные o Региональные o Сельские o Предприятия Правовой статус документа: o Обязательные к исполнению o Рекомендуемые Содержание документа: o Технические o Экономические o Социальные o Технологическая и т. д. 39. Сопоставимость альтернативных вариантов управленческого решения. Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации. Параметры качества решения: 1. Показатель энтропии – количественной неопределённости проблемы. 2. Степень риска. 3. Вероятность реализации решения: по срокам, по затратам, по качеству и т. д. 4. Степень адекватности – точность прогноза параметров проблемы – определяется коэффициентом апроксимации. Основные условия, обеспечивающие качество управленческого решения: 1. Применение при разработке решения научных подходов. 2. Изучение влияния экономических законов на управленческое решение. 3. Обеспечение качественной информации, характеризующей параметры: «вход», «выход», «внешняя среда», «процесс». 4. Применение методов функционально – стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования, экономического обоснования управленческого решения. 5. Структуризация проблемы и построение дерева целей. 6. Обеспечение сопоставимости вариантов решений. 7. Правовая обеспеченность решения. 8. Наличие механизма реализации решения. открыть »

Экономическая теория

Это касается всех уровней управления. Управляемый объект имеет внешнюю среду - рыночные отношения, к состоянию которой он должен приспосабливаться на основе обратной связи. Всякое управленческое решение - это результат обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды. 15.Риск и его предупреждение. Риск - вероятность наступления неблагоприятных событий: мера опасности, характеризующая возможность и величину причиненного ущерба, его тяжесть. Риск характеризуют две величины: степень риска (вероятность возникновения неблагоприятного события) и мера (цена) риска (потенциальные потери в случае неблагоприятного события). Процесс управления рисками включает: " выявление риска; " анализ и оценку риска; " разработку мероприятий по уменьшению влияния выявленных факторов рисков. Риски бывают: фундаментальные (факторы рисков определяются экономико-политическими аспектами функционирования мирового сообщества), конъюнктурные (факторы риска связаны с динамикой рыночной ситуации на национальном и международном рынках) и внутренние (факторы риска обусловлены особенностями организационной структуры и возможностями предприятия). открыть »

Экономика

Результаты маркетинговых исследований используются менеджерами с целью уменьшения неопределенности и риска при принятии управленческих решений. Сферы и виды маркетинговых исследований: Реклама: – исследование потребительских мотиваций, – изучение средств рекламы, – изучение эффективности рекламных объявлений, Сбыт и рынки: – анализ рапределения долей рынка между фирмами, – изучение характеристик рынка, – анализ сбыта, – изучение каналов распределения, – изучение стратегий стимулирования сбыта, Разработка товаров: – изучение реакции на новый товар и его потенциала, – изучение товаров конкурентов, – тестирование товаров, Коммерческая деятельность и ее экономический анализ: – краткосрочное прогнозирование, – долгосрочное прогнозирование, – изучение политики цен, – изучение товарной номенклатуры, – изучение международных рынков. 49. Виды ценовой политики. Стратегия предприятия в части цен является деятельностью, которая связана с непрерывным процессом корректирования. Стратегию ценообразования необходимо пересматривать: 1. открыть »

Организация технологических планировок торговых объектов

С его помощью вырабатывается стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников. Одна из основных целей организации торговли — это установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности торгового предприятия. Главная задача состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в предпринимательской деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Достижение этой задачи невозможно без продуманного и всеобъемлющего планирования. Под стратегическим планированием понимается процесс разработки специфических стратегий, способствующих достижению целей формы на основе поддержания стратегического соответствия между ними, ее потенциальными возможностями и планами в области маркетинга. Важным этапом стратегического планирования является разработка стратегии для решения поставленных задач. Стратегия требует высокой степени централизации отдельных управленческих функций при сохранении децентрализации других функций. открыть »

Основные этапы разработки и реализации управленческого решения

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КУРСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА ЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА Курсовая работа По разработке управленческих решений На тему: Основные этапы разработки и реализации управленческого решения Выполнила: Студентка IV курса Группы У-152/6 Горбунова С.Г. Проверил: Савенков С.Н. Курск 2006 СодержаниеВведение 1. Понятие и классификация решений 1.1. Сущностные особенности процесса принятия решения. Классификация решений 1.2. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений 1.3. Учет факторов риска и неопределенности при принятии решений 1.4. Особенности SWO -анализа 2. Этапы и процесс принятия решения 2.1. Процесс и процедура принятия решений 2.2. Критерии для оценки возможностей организационной структуры управления 2.3. Патологии управленческих решений 3. Анализ этапов разработки управленческого решения по инвестированию в магазин «Мебель черноземья» 3.1. Описание организационной структуры управления магазином 1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Гардарика. С.384. 2 Бернар И., Колли Ж.-К. Толковый экономический и финансовый словарь. открыть »