Влияние типологических особенностей темперамента на стиль руководства гостиничного хозяйства

В результате выше перечисленного можно определить главную задачу менеджмента: обеспечение прибыльности, а значит эффективности работы всех подразделений предприятия. 1.2 «Управленческие роли в системе менеджмента». Работа менеджеров имеет много общих характеристик. Хотя общие аспекты управленческой деятельности трудно просматриваются, управленческая деятельность по своей сути значительно отличается от неуправленческой. Общей чертой управленческой работы является исполнения ролей руководителя. Все менеджеры управленческой иерархии организации, а именно это определяет их служебное поведение, заставляет их вести себя определенным образом занявший должность (роль) руководитель не влияет на ее содержание, хотя как личность может по-разному исполнять эту роль. Американский теоретик в области менеджмента Генри Минцберг определяет десять ролей, которые в зависимости от уровней управления принимают на себя руководители разной степени. Г. Минцберг подразделяет их на три больших класса: 1. Межличностные роли. 2. Информационные роли. 3. Роли по принятию решений. Все три класса взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого вследствие чего, складываются объем и содержание работы менеджера, какой бы характер ни носила организация, в которой он работает. Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия менеджера с людьми. Они основываются на его полномочиях в организации и способствуют тому, что к менеджеру стекается множественная информация, обладая которой он с одной стороны, может выступать в информационной роли, а с другой – в роли центра обработки информации. Выполняя межличностные роли, менеджер оказывается достаточно подготовленным для выполнения роли, связанной с принятием решений, которая способно оказывать прямое влияние на ход производственного процесса и достижения целей организации. Классификация ролей руководителей по Г. Минцбергу дает представления о той работе, которую выполняет менеджер. Эта классификация дополняется рядом функций, которые в обязательном порядке выполняет любой руководитель в любой организации. Эти функции следующие: планирование, организация, мотивация и контроль Управленческие роли по Г. Минцбергу. Роль Описание Характер деятельности 1 2 3 Межличностные роли Руководитель Символический глава в Церемониалы, действия обязанности которого, связанные с положени – входит выполнение обя ем. –занностей правового и социального характера. Лидер Ответственный за мо – Все управленческие тивацию и активизацию действия с участием подчиненных, набор и подчиненных. подготовка персонала. Связующее звено Обеспечивает работу Переписка, участие в само развивающейся совещаниях на сторо – сети внешних контакт- не, работа с внешними ов и источников организациями и лица- информации, которые ми. предоставляют инфор – мацию и оказывают услуги. Информационные роли Приемник информации Разыскивает и получает Обработка почты, осу – разнообразную инфор- ществление контактов мацию, текущую, связанных с получени- специализированного ем информации характера, которой (пери-одические пользуется в интересах издания, оз- дела, выступает как накомительные поезд- центр внешней и ки). внутренней информа- ции поступающей в ор-ганизацию.

Чем крупнее предприятие, тем более разветвленную структуру управления оно имеет, так как там существуют промежуточные звенья, основной функцией которой является контроль. Общие решения стратегического характера принимаются владельцами предприятия или генеральным директором. Генеральный директор является посредником между владельцами предприятия и управляющим персоналом, с одной стороны и гостиничного предприятия с другой. Эта функция может быть охарактеризована как функция перевода общих задач в конкретные управленческие решения. Кроме того, на генеральном директоре лежат решения задач связанных с общими направлениями деятельности предприятия, в том числе проведение финансовой политики. Руководство высшего звена принимает решения, какую систему расчетов с клиентами использовать на предприятии. Но часть этих вопросов может быть передана на расширение нижестоящих управления, если на генерального директора возложено слишком много полномочий и обязанностей. Также в крупных гостиничных предприятиях в дополнение к руководству высшего звена используют такую организационную форму, как исполнительный комитет, который состоит из руководителей главных функциональных подразделений (служб) гостиницы. В него входят руководители таких направлений, как размещение, питание, маркетинг ( коммерческая служба), административно – хозяйственная работа. Каждый из руководителей за эти направления несет ответственность за решение стоящих перед ним задач. Руководители среднего звена (руководители структурных подразделений), обладают полномочиями принятия оперативных решений в рамках своих подразделений. Как уже было сказано выше, менеджмент как токовой, не имеет четкой иерархической системы управления. Менеджмент в любой организации (предприятии) выполняет четыре основные функции (планирование, организация, мотивация, контроль), без которых управление организации не будет осуществляться на должном уровне. Помимо основных функций менеджмент имеет главную задачу, которая обеспечивает прибыльность, а значит эффективность работы всех подразделений. Гостиницы и отели мирового стандарта имеют свою определенную структуру менеджмента, которая осуществляется с помощью определенных служб. Каждая служба имеет менеджера, заместителя менеджера, супервайзера и хостеса - это среднее управленческое звено отеля и гостиницы. Но судьбоносные решения для организации принимает только высшее звено руководства в иерархии управления. Чтобы управление на местах было более эффективным нужно иметь небольшое число уровней управления и подразделения (службы) должно быть минимальным. Глава 2. «Характеристика типологических особенностей темперамента». 2.1 « Определение темперамента в психологической литературе». Античные авторы полагали, что психический склад человека, индивидуальные особенности его проявления определяются соотношением четырех жидкостных сред организма – кровь, желчь, черная желчь и слизь ( флегма ) – и предполагалось, что для здоровья необходимо их оптимальное соотношения ( Гиппократ 5 в. до.н.э ). Римские врачи, работавшие несколькими столетиями, для обозначения пропорций в смешении жидкостей стали использовать слово « emperame um», что означает, надлежащее соотношение частей, от которого и происходит термин «темперамент». Римский анатом К. Галлен 2 в.до н.э. впервые дал классификацию разных типов темперамента.

Флегматический тип темперамента - субъект характеризуется низким уровнем психической активности, медлительностью, невыразительностью мимики. Они трудно переключаются с одного вида деятельности на другой, и приспосабливается к новой обстановке, спокойное и ровное настроение. Чувства и нестроение обычно отличаются постоянством и глубиной чувств, равномерность действий и речи со слабым внешним выражениям душевных состояний. При неблагоприятных условиях у флегматика может развиться вялость, бледность эмоций, склонность к выполнению однообразных привычных действий. Холерический тип темперамента – характеризуется высоким уровнем психической активности, энергичностью действий, резкостью, стремительностью, силой движений их быстрым темпом, порывистостью. Холерик склонен к резким сменам настроения, вспыльчив, нетерпелив, подвержен эмоциональным срывам, иногда бывает агрессивным – сильный очень живой тип, способен отдаваться с особой страстностью, движения стремительные. При отсутствии надлежащего воспитания недостаточная эмоциональная уравновешенность может привести к неспособности контролировать свои эмоции в трудных жизненных обстоятельствах. Меланхолический тип темперамента – характеризуется низким уровнем психической активности, замедленностью движений, сдержанностью моторики и речи, быстрой утомляемостью. Меланхолика отличают повышенная эмоциональная сензетивность, глубина и устойчивость эмоций при слабом внешнем выражении, причем преобладают отрицательные эмоции. Впечатлителен, с глубокими переживаниями, легко раним, но внешне слабо реагируемого на окружающих. Движения сдержанны и приглушенная речь. Каждому типу темперамента присуще свое соотношение психических свойств, прежде всего разная степень активности и эмоциональности, а также тех или иных особенностей моторики. Определенная структура динамических проявлений и характеризует тип темперамента. Центральное место в характеристике темперамента занимает общая психическая активность – энергетический уровень поведения. Установлено, что динамические проявления активности определенным образом обусловлены свойствами типа нервной системы. Психическая активность как черта темперамента зависит от особого свойства нервной системы – активированности (Голубева). Таким образом, в динамических чертах психики, как особенности стремлений действий, так и переживаний. Сфера проявления темперамента – общая психическая активность и эмоциональность. В психологии определенное признание классификация темпераментов, основанная на учете таких психологических особенностей которые, обозначаются терминами эктраверсия и интроверсия (К.Г. Юнг). Для экстравертированного типа людей характерно, направленность на взаимодействие с внешним миром, тяга к новым впечатлениям, импульсивность, общительность, повышенная и речевая активность. Для интровертированного типа характерно, фиксация интересов на своем внутреннем мире, склонность к самоанализу, затрудненность к социальной адаптации, замкнутость, которая заторможенность движений и речи. В дальнейшем различии по экстра – интроверсии изучали в связи с различиями по свойствам нервной системы (Г. Айзенк). Признак экстраверсии, как признаки эмоциональности, устойчивости, имеют в своей основе менее реактивную нервную систему, тогда как признаки интроверсии, как эмоциональная тревожность, является более высокой реактивности.

Основы индустрии гостеприимства

Особенности маркетинга в сфере гостиничного хозяйства Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг.[38] Маркетинг помогает организовать и направить предпринимательскую деятельность в нужное русло, оценить и повысить покупательную способность клиента, донести конечный товар до потребителя. Гостиничный маркетинг связан с особенностями гостиничного продукта. Гостиничными услугами пользуются разнообразные группы потребителей, со своими индивидуальными предпочтениями и пожеланиями, разным уровнем доходов. Но это не значит, что все постояльцы одного отеля имеют одинаковый вкус и потребности. Можно заметить, что клиентами одного и того же отеля являются совершенно разные люди (бизнесмены или путешествующие туристы) с различными мотивами и целями. Туристы, цель пребывания которых – курортный отдых, болезненно реагируют на повышение цен, и, если цены будут несоразмерно высоки, они выберут другое место для своего отдыха ... »

Управление гостиничным бизнесом в Казахстане

Организация и специфика деятельности малых гостиниц .413.1. Предпосылки появления и развития малых гостиниц и их особенности .-3.2. Сегментация малых гостиниц на классы .42 3.3. Требования к комфортности и привлекательности малой гостиницы 43 3.4. Общие положения и требования к организации деятельности малых гостиниц, мотелей, пансионатов 44 ГЛАВА 4. Особенности и проблемы менеджмента в гостиничном бизнесе. Теоретический анализ исследований по проблемам менеджмента в гостиничном хозяйстве 464.1. Определение понятия менеджмента, сущность, структура, управленческие роли в менеджменте .484.2. Управленческие роли в системе менеджмента .494.3. Особенности менеджмента в гостиничном хозяйстве .504.4. Диагностические исследования типологических особенностей, влияющих на стиль управления .554.5. Стиль управления в деятельности менеджера .564.6. Организационная структура гостиничного предприятия 584.7. Система управления гостиничным имуществом 624.8. Должностные обязанности работников первого и второго квалификационных уровней .644.9. Должностные обязанности работников третьего квалификационного уровня 674.10. Иерархия отеля уровня 684.11. Успех в управлении благодаря навыкам ассертивности .69ГЛАВА 5. Практическое влияние ИНТЕРНЕТА в сфере туризма и гостиничной индустрии .715.1. Возможности Интернет в формировании, продвижения и реализация вашего предложения .725.2. Как войти в глобальную систему резервирования .-5.3. Как бронируют номера в гостинице .-5.4. Источники информации 735.5. Поиск информации и маркетинговые исследования . - 5.6. Электронная реклама .745.7. Поиск .76ГЛАВА 6. Анализ эффективности системы управления на примере Гостиничного Комплекса «КУМБЕЛЬ» .796.1. Организационная структура ГК «Кумбель» .806.2. Анализ заполняемости отеля использованной литературы 86 ВВЕДЕНИЕ Казахстан имеет все возможности для успешного развития гостиничного хозяйства. открыть »

Общая психология

Основаниями для этого являются: 1) простота, обобщенный характер этих свойств; 2) их генетическая первичность; 3) отнесенность к субстрату психического. Нейродинамические свойства связаны с нижележащими уровнями организма (восстановительные функции организма; соматическая конституция; тип вегетативного реагирования) и вышележащими уровнями организма (свойства темперамента; стиль деятельности; особенности психических процессов). Уровни рассмотрения нейродинамических свойств – уровень свойств нервной системы в целом; – уровень процессов; – уровень анализаторов. Общие и парциальные (частные) свойства нервной системы При изучении типов высшей нервной деятельности человека нельзя забывать о том, что наряду с типологическими свойствами, характеризующими нервную систему в целом, существуют парциальные, частные типологические свойства, характеризующие работу отдельных областей коры. См.: Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий. – М., 1961. Б. М. Теплов считал, что между общими и парциальными свойствами нервной системы существуют функционально-психологические различия: общие свойства являются основой темперамента, а парциальные – специальных способностей ... »

Миссия и цели менеджмента

Сущность и виды управленческих решений, их роль в процессе управления. Процесс принятия и реализации управленческих решений, его этапы. 22.Сущность и цели стратегического и оперативного управления организацией Структура процесса стратегического планирования: циклическая и иерархическая модели 24. Миссия и цели организации 25. Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации. 26. Стратегические альтернативы. 27. Инструменты реализации стратегического плана. 28. Сущность функции организации. 29. Делегирование, ответственность, полномочия. Классификация полномочий. 30. Типовые организационные структуры управления предприятием. 31. Методы проектирования организационной структуры организации. 32. Понятие мотивации: основные элементы и механизмы 33. Основные современные теории мотивации. 34. Способы мотивации. 35. Понятие руководства и лидерства. 36. Классическая и современная классификации стилей руководства и их характеристика. 37. Методы влияния и формы власти руководителей 38. Спецификация управления неформальной структурой организации 39. Конфликт в организации: понятие, природа и классификация. 40. Методы разрешения конфликтной ситуации в организации. 41. Контроль как функция управления, его задачи и содержание. 42. Модель процесса контроля и его основные этапы. 43. Внутрифирменная культура и имидж организации. 44. Особенности подготовки менеджеров за рубежом и в России. открыть »

Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе

Секреты кадровой политики салона красоты «Кадры решают все!» Как найти «лучшие кадры» в салон красоты Думайте не о работе, а о работниках. Японский лозунг Бедой и «головной болью» многих предприятий салонного бизнеса являются кадры. Их трудно найти, потом ими трудно управлять и в довершение всего их почти невозможно удержать. Итак, основными вопросами в этой области являются: «Где и как найти? Как удержать?» И, наконец: «Как управлять армией героев?» Решение кадровых вопросов поиск «своих» сотрудников, достижение их высокой самоотдачи является одной из главных задач руководителя предприятия салонного бизнеса. При этом следует помнить, что каждый руководитель создает команду «под себя», под свои индивидуальные особенности, свой темперамент и стиль руководства. Хотите ли вы быстрого и успешного развития для своего предприятия, наличия верных и постоянных клиентов, устойчивого и развивающегося бизнеса? «Конечно же, да»,P ответят многие директора. Но как этого достичь? Это очень трудно, но реально в коллективе единомышленников ... »

Руководитель и стиль руководства

ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО ЗВЕНА НА СТИЛЬ РУКОВОДСТВА СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ Глава 1. Теоретическая часть. Теоретические аспекты исследования проблемы влияния личностных особенностей руководителей высшего и среднего звена на стиль руководства. Психологическое содержание понятия «характер» Содержание работы руководителя и эффективный стиль руководства Взаимосвязь стиля руководства и индивидуально-психологических особенностей руководителя ВЫВОДЫ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Глава 2. Экспериментальная часть. Экспериментально-психологическое исследование влияния личностных особенностей руководителей высшего и среднего звена на стиль руководства. Программа исследования Методы и методики исследования Организация исследования Результаты и их интерпретация ВЫВОДЫ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ВЫВОДЫ ЗАКЛЮЧЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Списочный состав испытуемых ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Описание методик ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Результаты исследования ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Результаты корреляционного анализа ВВЕДЕНИЕ Характерология – отрасль психологической науки, изучающая подструктуру личности, образуемую индивидуально-своеобразным комплексом устойчивых личностных особенностей, определяющих присущие личности типичные формы и способы достижения целей. открыть »

Составление сводного бюджета промышленного предприятия на примере УЗТИ

Каждое предприятие обладает определенным капиталом, за счет которого оно и получает основную долю прибыли. Ошибки, связанные с вложением капитала неизбежно приводят к потере финансовой устойчивости и даже банкротству. Таким образом, система планирования и управления внутренними ресурсами и является ключевым фактором успеха предприятия в условиях рыночной экономики. Планирование оказывает непосредственное влияние на уровень активизации деятельности руководства и аппарата управления. Высокое качество разработанных программ, особенно с помощью ПК и экономико-математических методов, их строгая увязка по всем подразделениям организации и цехов, согласованность с располагаемыми материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами позволяет наиболее эффективно управлять предприятием. Постоянное стремление к разработке системы финансового планирования, адекватно отвечающей требованиям рыночной экономики, привело руководство многих хозяйствующих субъектов к внедрению системы бюджетирования деятельности предприятия. Значение бюджетирования для хозяйствующего субъекта состоит в том, что оно: воплощает выработанные стратегические цели в форму конкретных финансовых показателей; обеспечивает финансовыми ресурсами заложенные в производственном плане экономические пропорции развития; предоставляет возможности определения жизнеспособности проекта предприятия в условиях конкуренции; служит инструментом получения финансовой поддержки от внешних инвесторов. открыть »

Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

Указанные слагаемые стиля предопределяют особенности сочетания в деятельности руководителя производственной функции и функции регулирования взаимоотношений в коллективе, природу сложившихся в ней традиций и приёмы общения, а тем самым и стиль работы. Итак, мы определили, что стиль работы – это способ воздействия руководителя на подчинённых с целью эффективного выполнения управленческих функций. На стиль оказывают влияние личность руководителя, способы и приёмы, с помощью которых он осуществляет управленческую функцию, т.е. субъективные факторы, а с другой стороны окружающая производственная среда, специфика сферы деятельности, особенности руководимого коллектива и др. объективные факторы и, наконец, стиль выражает отношения, складывающиеся между руководителем и подчинённым. Сложность и разнообразие этих отношений предопределяют высокую вариантность конкретных стилей руководства, которые могут классифицироваться по различным признакам. 1.2 Классификация стилей. Следующей важной задачей в теории стилей руководства является проблема их классификации. Классификация (лат. Classic- разряд, facere- делать) особый случай применения логической операции деления объёма понятия, представляющий собой некоторую совокупность деления (деление некоторого класса на виды, деление этих видов и т.д.). Классификация предназначена для постоянного использования в какой-либо науке или области практической деятельности, обычно в качестве оснований деления в классификации выбирают признаки, существенные для данных предметов. открыть »

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ КАК СТАДИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 79 9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмы 79 9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров 80 9.3. Роль ответственности в процессе управления 82 9.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям 83 9.5. Методы и техника управления, применяемые при координации и регулировании 8410. КОНТРОЛЬ, УЧЕТ, АНАЛИЗ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ 86 10.1. Понятие и виды контроля 86 10.2. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля 86 10.3. Типы систем контроля 87 10.4. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле 90 10.5. Понятие и задачи учета на предприятии 92 10.6. Понятие и содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия 9311. ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА 95 11.1. Содержание работы руководителя 95 11.2. Стиль управления 96 11.3. Эффективность стиля управления 9812. ВЛИЯНИЕ ХАРАКТЕРА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ 101 12.1. Основные тенденции развития мирового рынка 101 12.2. Влияние характера изменений мирового рынка на деятельность фирмы 102 12.3. Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях нестабильности рынка 10313. открыть »

Тестирование при приёме на работу

Тестам на конфликтность, как правило, уделяется особое внимание, поскольку сложные отношения в коллективе могут отнимать до 100% рабочего времени, в чем работодатель, конечно же, не заинтересован. Сюда же можно отнести тесты на выявление стиля руководства или лидерства. Тесты способностейСпособностями называют индивидуально-психологические особенности человека, которые способствуют его успеху в какой-либо деятельности. Способности проявляются в деятельности, формируются в деятельности и существуют относительно определенной деятельности. Выделяют общие и частные способности. ОБЩИЕ - присущие всем людям основные формы психического отражения: способности ощущать, воспринимать, запоминать, переживать, мыслить; а также в большей или меньшей степени присущие всем людям способности к общечеловеческим видам деятельности: игре, учению, труду, общению ЧАСТНЫЕ - присущие не всем людям способности : музыкальный слух, точный глазомер, настойчивость, смысловая память; а также: профессиональные, специфические, особенные. В тестировании способностей выделяют тесты специальных способностей, тесты общих способностей (тесты интеллекта), комплексные батареи способностей. открыть »

Джордж Вашингтон

Многим он был обязан и сотрудникам, в первую очередь Гамильтону. Его консультативный стиль руководства не скрывал того, что все важные решения, особенно во внешнеполитических вопросах, он принимал сам и что таланты его советников раскрывались только благодаря ему. Недостаток блеска он восполнял солидным, методичным стилем руководства, сознанием долга, предсказуемостью и надежностью. По своим качествам, способностям и духовным предпосылкам он был наиболее способен перебросить мостик от старой колониальной Америки через революцию к новому, конституционно-демократическому федеральному государству. Он персонифицировал власть правительства, ограниченную правом и законом, создал предпосылки для интеграции и экспансии континентальной американской республики и еще при жизни стал символом "национального характера", формированию которого придавал большое значение. Историческое величие он доказал не традиционным способом узурпирования или расширения власти, а ответственным, умеренным использованием демократически легитимной власти и созданием возможности для упорядоченной, мирной смены ее. После прощания с Филадельфией в марте 1797 года Вашингтон продолжал жить и работать как первый экс-президент вместе со своей женой в Маунт Верноне. открыть »

Основы менеджмента

Используемый стиль может служить характеристикой авторитета руководителя, создавать в коллективе хороший морально-психологический климат. На формирование стилей руководства влияют как объективные, так и субъективные факторы. Объективная составляющая стиля выражается совокупностью социальных и экономических требований к руководящей должности, стилем вышестоящего руководства, специфическими особенностями организации и технологий решаемых задач, состоянием внутренней и внешней среды предприятия. Субъективные факторы обуславливаются чертами личности руководителя, деловыми качествами, здоровым и физическим состоянием. В работе руководителей можно выделить следующие основные стили – авторитарный, демократический, либеральный. Авторитарный (директивный) - это чрезмерная централизация власти, приверженность к единоначалию и административным методам управления, самоличное решение большинства как крупных, так и мелких вопросов, сознательное ограничение контакта с подчиненными и пренебрежение их мнением. В таких коллективах создается атмосфера для возникновения различных конфликтов, нагнетается страх, злость. Главное оружие - накладные расходы. открыть »

Сущность процесса обучения

Это зависит от уже имеющегося уровня воспитанности, социально-психологической, педагогической ситуации обучения, от особенностей класса, места и времени обучения и пр. Содержание дисциплин естественнонаучного цикла наряду с гуманитарными предметами в большой мере способствует формированию мировоззрения, единой карты мира в сознании учащихся, выработке на этой основе взглядов на жизнь и деятельность. Вторым фактором воспитания в процессе обучения, если не считать систему методов преподавания, тоже в известной мере влияющую на формирование учащихся, является характер общения учителя и школьников, психологический климат в классе, взаимодействие участников процесса обучения, стиль руководства учителем познавательной деятельности учеников. Современная педагогика считает, что оптимальным стилем общения учителя является демократический стиль, который соединяет в себе в себе гуманное, уважительное отношение к учащимся, предоставляет им известную самостоятельность, привлекает их к организации процесса обучения. С другой стороны, демократический стиль обязывает учителя осуществлять руководящую роль и деятельность в процессе обучения. Следовательно, для реализации воспитательной функции обучения учителю недостаточно знать об объективном характере связи обучения и воспитания. открыть »

Руководство в организации

Стиль руководства, которого я придерживаюсь, оказывает позитивное влияние на поведение членов коллектива, их отношение к работе и общий социально - психологический климат. 40. Стиль руководства, которого я придерживаюсь, оказывает положительное влияние на конечные результаты организации. 41. Считаю, что для повышения отдачи от людей в сфере управления главную роль играют социально - психологические методы (доверие, морально - психологический климат, сознательность и др.) 42. Чаще всего я сам лично принимаю решения, но советуюсь с заместителями. 43. В принятых решениях ответственность передается в соответствии с полномочиями. 44. нахожу, что мой стиль общения с подчиненными дружеский. 45.Я предпочитаю жесткий характер отношений с подчиненными. 46. Принцип «Кнута и пряника» полагаю наиболее верным. 47. Предпочитаю использовать чаще вознаграждение, чем наказание. 48. Предпочитаю иногда отдавать инициативу в руки подчиненных. 49. полагаю разумным быть дипломатом и не вступать в «разборки» с подчиненными. 50. Предпочитаю отдавать инициативу в руки подчиненных и больше им доверять. Итого: 32 22 открыть »

Стили руководства и организация труда предпринимателя

Авторитарный, демократический и либеральный стили управления не имеют между собой барьера, и на деле плавно переходят друг в друга, образуя непрерывную цепочку. В своем исследовании Левин обнаружил, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное. Однако при авторитарном управлении присутствует низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления и другие отрицательные факторы. При либеральном стиле руководства объем работы уменьшается, качество работы снижается, появляется больше игры. Более поздние исследования не полностью подтвердили выводы о том, что авторитарное руководство обеспечивает более высокую продуктивность, но меньшую удовлетворенность, чем демократичное. Исследования Левина дали основу для изучения данного вопроса другими учеными. Таким образом, исследования Левина основывались, прежде всего, на изучении влияния личностных качеств руководителя на выбор стиля руководства. В каждом конкретном случае между авторитарным, демократическим и либеральным стилями существует определенный баланс, и увеличение доли элементов одного из них будет приводить к уменьшению других. 1.2.2. Модель Лайкерта Лайкерт выделяет два типа руководителя: руководитель, сосредоточенный на работе и руководитель, сосредоточенный на человеке. открыть »

Совершенствование подготовки персонала для гостиницы "Гранд Отель "Европа""

Для организации высоко квалифицированные, компетентные работники – одно из важнейших условий реализации ее целей и делового преуспевания. Дипломная работа состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографического списка. Во введении обосновывается актуальность дипломной работы. В первой главе рассмотрены вопросы организации обслуживания в гостиничных комплексах, особенности подготовки персонала для гостиничного хозяйства. Во второй главе дипломной работы проведен анализ сложившейся практики управления персоналом в Гранд Отеле «Европа», выявлены положительные и отрицательные аспекты деятельности гостиницы в области управления персоналом гостиницы, рассмотрены и проанализированы основные методы обучения персонала в гостинице. В третьей главе рассмотрена методика подготовки персонала для гостиничного хозяйства, разработана программа обучения и обоснована эффективность от внедрения этой программы. В заключении даны обобщающие выводы. Введение Понятие «гостиница» как производное от латинского «hospi als» означает гостеприимство, то есть предприятия, предоставляющее людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшим среди которых в равной степени являются услуги размещения и питания. открыть »

Роль педагогического общения во взаимоотношениях учителя и учащихся

От того, каковы стилевые особенности этого общения и руководства, в существенной мере зависит эффективность процессов обучения и воспитания, особенности развития и формирования межличностных отношений в учебной группе. Первое экспериментальное психологическое исследование стилей руководства было проведено в 1938 году немецким психологом Куртом Левиным. В этом же исследовании была введена классификация стилей руководства, которую принято использовать и в наши дни: Авторитарный. Демократический. Попустительский. В ходе эксперимента К.Левин создал из десятилетних школьников несколько групп. Ребята в этих группах занимались одинаковой работой – изготовлением игрушек. В целях необходимой чистоты эксперимента группы были совершенно идентичны по возрастному критерию, по физическим и интеллектуальным данным участников, по структуре межличностных отношений. Все группы работали в одних и тех же условиях, по общей программе, выполняли одно и то же задание. Единственным важным отличием было существенное различие инструкторов в стилях руководства: преподаватели придерживались кто авторитарного, кто демократического, а кто попустительского стиля. открыть »

Влияние стиля руководства на удовлетворенность работой его подчиненных

Степень научной разработанности: в отечественной психологии проблема влияния стиля руководства на удовлетворенность работой была рассмотрена такими исследователями как: Курт Левин, А.Л.Свенцицкий, Ф.Фидлер, П.Херси, К.Бланшара, Н.В.Ревенко, А.Л.Журавлев, А.А.Русалинова и др. Объект: удовлетворенность работой в организации Предмет: влияние стиля руководства на удовлетворенность работой его подчиненных. Гипотеза исследования: стиль руководителя влияет на удовлетворенность работой его подчиненных. Цель исследования: Анализ практикуемых и предпочитаемых стилей руководства и их влияние на удовлетворенность работой коллектива. Задачи: проанализировать научную литературу по проблеме влияния, стилей руководства на удовлетворенность работой коллектива. рассмотреть теоретические основы проблемы взаимосвязи стиля руководства и удовлетворенности работой. выявить взаимосвязь стиля руководства и удовлетворенности работой. овладеть навыками выявления влияния стиля руководства на удовлетворенности работой коллектива. Структура курсовой работы: введение, 2 главы, заключение, список использованных источников.Глава 1. Теоретические основы проблемы влияния стилей руководства на удовлетворенность работой коллектива.§ 1.1 Стиль руководства Слово размышление о стиле управления.- 2- изд., доп. - М.: Полит. Издат.,1987 г.- 54 с. 10. Уткин Э.А. Управление компанией, - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд. «Экмос», 1997 г.- 375 с. 11. Уткин Э.А. Финансовый менеджмент. Учебник для вузов.- М.: изд.: «Зерцало», 1998 г. – 492 с. 12. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. М., 2002 открыть »