|
РЕФЕРАТЫ КУРСОВЫЕ ДИПЛОМЫ СПРАВОЧНИКИ
|
|
|
В настоящее время, активное продвижение услуг LDD в сфере обращения коммерческой недвижимости сдерживается имеющимся несоответствием ожиданий заказчиков услуг относительно стоимости, качества и сроков проведения правового аудита. При этом, зна-чительная доля потребностей в услугах LDD остается неудовлетворенной. Условием устранения сложившегося дефицита является перевод услуг по подготовке и проведению Legal Due Dilige ce в сфере коммерческой недвижимости из категории «уникальных услуг» в категорию услуг «стандартных» для большинства консалтинговых компаний. Такая возможность появляется в случае адаптации и внедрении уже адаптированных за-падных юридических технологий в практику российских компаний. В частности, мой личный опыт и опыт моих коллег позволяет с уверенностью утверждать, что использова-ние при проведении Legal Due Dilige ce адаптированных контрольных перечней вопросов (check-листов), с успехом применяемых в практике западных консалтинговых компаний, действительно стандартизирует услугу. Использование check-листов при проведении правового аудита позволяет сократить срок формирования информационной базы экспертного исследования. Обеспечивает одновре-менно системность сбора документов и сведений, и, четкое структурирование информа-ционной базы. Кроме того, использование check-листов позволяет существенно сократить время, необходимое для формирования информационной базы и снизить требования к уровню квалификации специалистов, привлекаемых для сбора и структурирования поступающей информации. Достаточный уровень стандартизации процесса формирования информационной базы экспертного исследования на базе check-листов позволяет говорить о возможности частичной автоматизации данного процесса. Таким образом, стандартизация процесса формирования информационной базы эксперт-ного исследования способна сократить сроки проведения правового аудита, снизить его себестоимость для консалтинговой компании и сохранить при этом высокий уровень профессионального исполнения. Применение check-листов при проведении процедур правового аудита позволяет консалтинговой компании предложить участникам инвестиционных процессов высококачественную «стандартную» услугу по подготовке и проведению Legal Due Dilige ce в сфере обращения коммерческой недвижимости, и, что не мало важно, по конкурентной цене.
60 правдивых историй
Небольшие размеры и скромность в диверсификации ведут к большей оперативности и сосредоточении на индивидуальных нуждах конкретного клиента. Найдите сферу своей специализации, пусть даже очень узкую, и убедительно расскажите о ней клиентам. Специализируйтесь и концентрируйтесь. Чем больше элементов вы добавляете в пакет для продажи, тем выше риск того, что продажа не состоится. Для «достройки шпиля» в специализации добейтесь предсказуемости и стандартизации процесса оказания услуги. Задумайтесь над тем, кто или что устанавливает для вас стандарты качества ваша отрасль, ваше эго или ваши клиенты? Необходимо контролировать не только расхождение между ожиданиями и реальностью, но и чрезмерные, завышенные ожидания. Один из путей -стандартизация услуги. Важно дать понять, например, постояльцу в отеле, что за «три звезды» ему пятки никто чесать не станет, ибо нет такого условия в стандарте для «трех звезд». Нет и все тут! Пусть губу не раскатывает. Я сознательно максимально подробно остановился на особенностях маркетинга услуг, потому что уверен, что глубокое понимание предпринимателем высочайшего потенциала, заложенного в комплексе «товар + услуга», а также четкость и последовательность в решении соответствующих маркетинговых задач это все, что нужно для убедительного, пусть даже на первых порах локального успеха в малом бизнесе ... »Правовые основы сертификации
Ведущие экономические державы начали развивать процессы сертификации в 20-30-е годы нашего столетия. Сертификация продукции в Российской Федерации, а до этого в ССР, начала развиваться в 1979 г., после постановления ЦК КПСС и Совета Министров СССР «Об улучшении планирования и усиления воздействия хозяйственного механизма на повышение эффективности производства и качества работы». В данном реферате мы рассмотрим правовые аспекты сертификации и аккредитации в Российской Федерации. 1. Законодательная база сертификации Деятельность по сертификации в России законодательно регулируется и обеспечивается: - законами РФ «О сертификации продукции и услуг», «О стандартизации», «Об обеспечении единства измерений», «О защите прав потребителей»; - подзаконными актами, направленными на решение отдельных социально-экономических задач и предусматривающими использование для этой цели обязательной сертификации; - Указами Президента и нормативными актами Правительства России (Постановление Правительства РФ от 12 февраля 1994 г. № 100 «Об организации работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг», распоряжение Правительства РФ от 20 февраля 1995 г. № 255-р «О программе демонополизации в сферах стандартизации, метрологии и сертификации» и др.) Нормативно-методическая база сертификации включает: - совокупность нормативных документов, на соответствие требования которых проводится сертификация продукции и услуг, а также документов, устанавливающих методы проверки соблюдения этих требований (примерно 12 тысяч наименований); - комплекс организационно-методических документов, определяющих правила и порядок проведения работ по сертификации (серия правил по сертификации и комментариев к ним). открыть »Закон РФ О защите прав потребителей (1996 год)
Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) может быть привлечен судом к участию в процессе или вступить в процесс по своей инициативе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению информации федеральному антимонопольному органу (его территориальным органам) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан по требованию федерального антимонопольного органа (его территориальных органов) предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объяснения в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления федеральным антимонопольным органом (его территориальными органами) полномочий, предусмотренных настоящим Законом. Статья 42. Полномочия федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) 1. 2. В целях обеспечения безопасности товаров (работ, услуг) федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации, федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора и другие федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции устанавливают обязательные требования к безопасности товаров (работ, услуг) и осуществляют контроль за соблюдением этих требований. 3 ... »Зубчатые передачи
Министерство образования Российской Федерации Тюменский государственный нефтегазовый университет Институт нефти и газа Кафедра "Станки и инструменты" Реферат по дисциплине "Метрология, стандартизация и взаимозаменяемость" на тему: "Зубчатые передачи" Выполнил: студент группы МОП 98-2 Коротков П.Н. Проверил: старший преподаватель Шабалин А.А. г. Тюмень, 2001 г. СОДЕРЖАНИЕ: 1. Четыре основные группы зубчатых передач 3 2. Кинематическая точность передачи 4 3. Плавность работы передачи 6 4. Контакт зубьев в передаче 8 5. Виды сопряжений зубьев колёс в передаче 9 6. Обозначение точности колёс и передач 11 Список использованной литературы 12 1. ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ ЗУБЧАТЫХ ПЕРЕДАЧ По эксплуатационному назначению можно выделить четыре основные группы зубчатых передач: отсчётные, скоростные, силовые и общего назначения. К отсчётным относятся зубчатые передачи измерительных приборов, делительных механизмов металлорежущих станков и делительных машин, счётно- решающих механизмов и т.п. В большинстве случаев колёса этих передач имеют малый модуль и работают при малых нагрузках и скоростях. открыть »Декабрь-91; Моя позиция
Государство -- член Экономического сообщества вправе выйти из него. О своем намерении оно обязано известить остальных членов Экономического сообщества не менее чем за 12 месяцев. Выход из Экономического сообщества обусловливается урегулированием отношений по всем обязательствам, связанным с членством в нем, в соответствии со специальным соглашением. Статья 5. Государства -- члены Экономического сообщества договариваются о сближении хозяйственного законодательства, а также о проведении согласованной политики в следующих областях: предпринимательство; рынок товаров и услуг; транспорт, энергетика, информация; денежная и банковская системы; финансы, налоги и цены; рынок капитала и ценных бумаг; рынок труда; таможенные правила и тариф; внешнеэкономические отношения и валютная политика; государственные научно-технические, инвестиционные, экологические, гуманитарные и иные программы (в том числе по ликвидации последствий стихийных бедствий и катастроф), представляющие общий интерес для Экономического сообщества; стандартизация, патентное дело, метрология, статистика и бухгалтерский учет. Статья 6 ... »Обзор методов и способов измерения физико-механических параметров рыбы
Калининградский Государственный Технический Университет Реферат по дисциплине Метрология и стандартизация на тему: «Обзор методов и способов измерения физико-механических параметров рыбы» Выполнил: Студент группы 01-АС-2 Хворостов К. А. Калининград 2004 Содержание: ПРЕДИСЛОВИЕ3 УСТАНОВКИ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ КОЭФФИЦИЕНТОВ ТРЕНИЯ3 КОЭФФИЦИЕНТЫ ТРЕНИЯ РЫБ8 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О КОЭФФИЦИЕНТАХ ТРЕНИЯ РЫБ9 РЕОЛОГИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА РЕАЛЬНЫХ ТЕЛ12 МЕХАНИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ, ОПИСЫВАЮЩИЕ РЕОЛОГИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА РЕАЛЬНОГО ТЕЛА13 СТРУКТУРНО МЕХАНИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА РЫБЫ15 ОПРЕДЕЛЕНИЕ СВОЙСТВ ТЕЛА ПО РЕОЛОГИЧЕСКИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ17 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОДУЛЯ УПРУГОСТИ И КОЭФФИЦИЕНТА ДИНАМИЧЕСКОЙ ВЯЗКОСТИ ТЕЛА РЫБ18 ЖЕСТКОСТЬ РЫБЫ19 ИССЛЕДОВАНИЕ УСИЛИЙ ОТРЫВА ВНУТРЕННОСТЕЙ РЫБ23 ЛИНЕЙНЫЕ И ВЕСОВЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РЫБОПРЕДЕЛЕНИЕ МОРФОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК РЫБ24 ПРЕДИСЛОВИЕ Для создания и внедрения комплексно-механизированных линий по обработке, фасовке и упаковке рыбы и морепродуктов, а также разработки принципиально нового рыбообрабатывающего оборудования на основе достижений науки и техники необходимо располагать данными о физико-механических, реологических, прочностных и морфометрических характеристиках рыб. открыть »Метрология и стандартизация
Министерство образования Российской Федерации Тюменский государственный нефтегазовый университет Институт нефти и газа Кафедра "Станки и инструменты" Реферат по дисциплине "Метрология, стандартизация и взаимозаменяемость" на тему: "Метрология и стандартизация" Выполнил: студент группы МОП 98-2 Коротков П.Н. Проверил: старший преподаватель Шабалин А.А. г. Тюмень, 2001 г. СОДЕРЖАНИЕ: 1. Метрология 3 1.1. Задачи метрологии 3 1.2. Методы измерений 4 1.3. Методы контроля 5 2. Стандартизация 8 2.1. Стандарт 8 2.2. Цели и задачи стандартизации 9 2.3. Категории стандартов 11 2.4. Методика разработки и утверждения стандартов 13 Список использованной литературы 15 1. МЕТРОЛОГИЯ Метрология – наука об измерениях физических величин, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности. 1.1. ЗАДАЧИ МЕТРОЛОГИИ Основные задачи метрологии (ГОСТ 16263-70) – установление единиц физических величин, государственных эталонов и образцовых средств измерений, разработка теории, методов и средств измерений и контроля, обеспечение единства измерений и единообразных средств измерений, разработка методов оценки погрешностей, состояния средств измерения и контроля, а также передачи размеров единиц от эталонов или образцовых средств измерений рабочим средствам измерений. открыть »Коммерческое право
Указания в настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказание услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а по усмотрению изготовителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов РФ . Безопасность товаров (работ, услуг). Введенный в действие на территории РФ законы “О сертификации продукции и услуг”, “О стандартизации”, “О защите прав потребителей” ужесточают требования к качеству и безопасности производимых (подаваемых) изготовителями (исполнителями, продавцами) товаров или оказываемых ими услуг. Указанные законы предусматривают обязательную сертификацию товаров (работ, услуг), потенциально опасных для здоровья, жизни и имущества граждан, в том числе при их импорте в РФ. Закон “О защите прав потребителей” (ст.5) устанавливает что потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имущества. открыть »Формирование и развитие оптового продовольственного рынка в республике Мордовия
Есть виды услуг, которые пользуются большим спросом у оптовых покупателей, например, услуги транспортной организации, которые занимаются немедленной доставкой товара покупателю. Если квалифицировать всех потребителей ОПР на производителей, оптовиков и розничников, то самый большой спрос на услуги ОПР, как видно из таблицы 3.1, будет у оптовиков. И это объясняется тем, что если для производителей и розничников имеются другие каналы для реализации и закупки товара (товародвижения), то для оптовиков ОПР является основным местом их коммерческой деятельности. Таблица 3.1 Спрос на услуги оптового продовольственного рынка Производит Рознични Показатели ели Оптовики ки Услуги общего характера: Услуги маркетингового центра 3 5 3 Услуги юридического центра 1 5 3 Услуги бизнес-центра 3 5 3 Услуги учебного центра 1 5 1 Охрана и безопасность комплекса ОПР 1 5 1 Въезд-выезд через терминал 1 3 5 Гостиница 1 5 5 Услуги подразделений рынка: Складирование и хранение 1 5 1 Тара и упаковка 1 5 Предоставление помещений в аренду 4 5 2 Предоставление оборудования в аренду 1 5 1 Услуги специализированных предприятий Банковские услуги 5 5 5 Страховые услуги 5 5 2 Транспортные услуги 1 3 5 Таможенные услуги 5 Санитарно-эпидемиологический контроль 5 5 5 Стандартизация и сертификация 5 5 5 Итого 38 81 47 В таблице, потребности каждой из трех категорий потребителей в той или иной услуге ОПР условно оценим по пятибалльной системе. открыть »Стандартизация товаров. Парфюмерная продукция
Стандарты предприятий (объединений) распространяются на нормы, правила, методы, составные части изделий и другие объекты, имеющие применение только на данном предприятии; на нормы в области организации и управления производством; на технологические нормы и требования, типовые технологические процессы, оснастку, инструмент и т. п. Стандарты предприятий могут также устанавливать ограничения по применяемой номенклатуре деталей, составных частей, материалов, предусмотренные государственными, отраслевыми или республиканскими стандартами.1.5 Объект стандартизацииОбъект стандартизации – это конкретная продукция, конкретные услуги, конкретные работы (конкретный производственный процесс) или группы однородной конкретной продукции, группы однородных конкретных услуг, группы однородных конкретных производственных процессов. Конкретная продукция (конкретные услуги) – это продукция (услуги) данной модели (марки, типа, артикула, фасона и т.п.), характеризующаяся определенными конструктивно-технологическими решениями, конкретными значениями показателей ее (их) целевого (или функционального) назначения и конкретными значениями показателей уровня качества (полезности) и уровня потребительной экономичности. открыть »Миграция к NGN: стратегия, тактика, практика
Услуги связи «пользователь-пользователь» с возможностью активации мультимедиа в реальном времени в IMS предоставляются при помощи механизмов инициации и управления сессиями (протокол SIP), качеством обслуживания QoS и мобильностью пользователей. IMS - ключевое средство достижения реальной конвергенции фиксированных и мобильных сетей FMC. Эта цель достигается стандартизацией и структуризацией процесса предоставления услуг в уровневой архитектуре. В то же время данная архитектура нацелена на будущее развитие, упрощает и ускоряет процесс создания и внедрения услуг, а также обеспечивает взаимодействие с традиционными сетями. Список литературы Журнал ИнформКУРЬЕРсвязь №9, 2005 г. открыть »Анализ объема и структуры услуг, предоставляемых ООО "Сибирь-Алтай"
Природа услуги в той или иной степени определяет и другие факторы, отличающие ее от материального товара. 2. Сложность стандартизации и контроля качества. Стандартизация в сфере услуг – это один из способов защиты интересов потребителей с точки зрения его безопасности. Стандарты на услуги помогают сравнивать различные предложения и делать выбор сообразно своим запросам. Стандарты на услуги служат стимулом для конкурирующих в этой области фирм к улучшению качества и совершенствованию ассортимента услуг при условии, что компания способна обеспечить их базовый уровень. Однако как объект стандартизации услуга представляет определенную трудность, поскольку не все ее характеристики могут быть выражены количественно. Кроме того, произведенные товары можно проверить на соответствие стандартам качества задолго до того, как они попадут к потребителю. В отношении услуг, в силу их неотделимости, контроль качества должен производиться в режиме реального времени. 3. Отсутствие склада продукции. Поскольку услуга является действием по своей природе и она несохраняема, то ее нельзя хранить в каких-либо количествах. В связи с этим фирме не требуются складские помещения для готовой продукции, однако могут потребоваться дополнительные возможности (помещение, оборудование, рабочая сила и т.д.) для удовлетворения потребностей клиентов в периоды роста спроса на услуги. 4. Временной фактор. Многие услуги предоставляются в режиме реального времени. открыть »Первые государственные организации по стандартизации зарубежных стран
Следует отметить большую и целеустремленную деятельность стран Западной Европы по подготовке к созданию единого европейского рынка, установления единых требований и процедур, способных обеспечить эффективный обмен товарами и рабочими силами между странами. Современный подход к стандартизации со стороны основных субъектов этой деятельности (государственных органов и производителей продукции и услуг) определяется тем, что стандартизация сегодня - это ключевое звено политики в области торговых отношений в мировом масштабе, стабилизирующий фактор обеспечения функционирования социально-экономической сферы жизнедеятельности общества, наконец, совокупность инструментов повышения конкурентоспособности национальных экономик. Сущность этого подхода состоит в разделении ответственности государства и производителя. Государство несет ответственность за такие глобальные категории, как безопасность промышленной продукции, защита здоровья и жизни населения, охрана окружающей среды, защита имущества. Производитель, в свою очередь, берет на себя ответственность за производство конкурентоспособной продукции. 1. Развитие первых государственных организаций по стандартизации в зарубежных странах Стандартизация - это процесс установления и применения правил с целью упорядочения в данной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей максимальной экономии с соблюдением функциональных условий и требований безопасности. открыть »Управление качеством
Андронова И.В., Шитина М.М.УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМКурс лекций СодержаниеВведение Качество продукции как экономическая категория Методы оценки качества продукции Статистические методы в управлении качеством продукции Контроль качества продукции и технологических процессов Сертификация продукции и услуг Основы стандартизации Системы управления качеством продукции Основы технических измерений Экономическое обоснование управленческих решений по повышению качества продукции Защита прав потребителей товаров и услуг Литература Введение Проблемы, связанные с обеспечением качества, становятся особенно актуальными в условиях переходной экономики, характеризующихся обострением конкурентной борьбы между предпринимателями. Сложности российской экономики проявляются не только в снижении объемов производства, взаимных неплатежах, но и в ее качественных характеристиках. Примеры развития передовых промышленных стран показывают, что решение проблем качества должно носить всеобщий, комплексный характер, а это, в свою очередь, требует профессиональной подготовки менеджеров любого уровня управления. открыть »Управление качеством продукции на предприятии
Система качества также должна устанавливать ответственность руководителей, порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы, порядок документального оформления всех процедур системы. 3. Стандартизация продукции Стандарт — в переводе с английского «норма», «мерило», «образец». Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (далее — требования) в целях обеспечения: безопасности продукции, работ, услуг (объектов стандартизации) для жизни и здоровья людей, окружающей среды, имущества; технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции; качества продукции и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии; единства измерений; экономии всех видов ресурсов; безопасности хозяйствующих субъектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций; обороноспособности и мобилизационной готовности страны. Закон РФ «О стандартизации» устанавливает основные положения, принципы, понятия, порядок организации работ в области стандартизации, которые являются едиными и обязательными для всех органов государственного управления, субъектов хозяйственной деятельности (в том числе граждан — предпринимателей) независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности, а также общественных объединений. открыть »Стандартизация продукции
СодержаниеВведение 1. Основы нормативных документов по стандартизации в РФ 2. Система стандартов в РФ в рыночных условиях 3. Международная организация по стандартизации (ИСО). Международная техническая комиссия (МЭК). Система качества (МС ИСО 8402). Другие международные стандарты качества. Заключение Список литературы ВведениеНаука стандартизация возникла в середине прошлого века, но как сфера человеческой деятельности существует с появлением человека. Стандартизация как наука базируется на философских законах диалектики: единства и борьбы противоположностей, отрицания отрицания, переход количественного в качественного. Стандартизация – это деятельность, заключающаяся в нахождении решений для повторяющихся задач в сфере науки. Техники и экономики, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области. Основной смысл стандартизации сводится на решение задач оптимизации, направленных на совершенствование управления, на повышение качества продукции и услуг. Объект стандартизации – конкретная продукция, нормы, требования, методы, термины, обозначения, т.е. все то, что имеет перспективу многократного применения и используется в науке, технике, отраслях народного хозяйства, а также международной торговле. открыть »Концепция развития стандартизации в Республике Беларусь
Свод правил - нормативный документ, устанавливающий технические правила или процедуры проектирования, изготовления, монтажа, технического обслуживания, эксплуатации и утилизации изделий Технические условия - нормативный документ, в котором устанавливаются технические требования, которым должна соответствовать продукция, процесс или услуга и способы обеспечения этих требований. Технические условия могут быть стандартом, частью стандарта или самостоятельным документом. Технические условия как нормативный документ на конкретную продукцию (услугу, группу продукции, услуг), утверждается разработчиком (изготовителем) продукции. Предстандарт - нормативный документ, который временно принят органом, занимающимся стандартизацией, и доведен до широкого круга потребителей с целью накопления в процессе его применения необходимого опыта, на котором должен базироваться стандарт Ссылка (на стандарты) с твердой идентификацией - ссылка на стандарты, идентифицирующая один или несколько конкретных стандартов таким образом, чтобы последующие пересмотры стандарта или стандартов имели силу только после внесения изменений в регламент (стандарт). открыть »Безопасность и качество туристических услуг
Все стандарты могут, и должны, быть использованы, как основополагающие моменты для работы с клиентами, организацией туров. Право потребителя на качественную и безопасную услугу. Право потребителя на получение качественной и безопасной услуги обеспечивается законодательными актами РФ. Термины и определения понятий в области стандартизации, сертификации и управления качеством в сфере услуг, оказываемых населению, определяются ГОСТ 50646–94 «Услуги населению. Термины и определения», разработанным Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению», внесенным Управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России, утвержденным и введенным в действие Постановлением Госстандарта России от 21 февраля 1994 г. №34. Термины, установленные этим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы (по данной научно-технической отрасли), входящих в сферу работ по стандартизации и / или использующих их результаты. Стандарт определяет следующие понятия и термины в области оказания услуг: • услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. открыть »
